Términos y condiciones de uso de la tarjeta virtual MasterCard

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Estos términos y condiciones («Términos») rigen el uso de la Tarjeta (tal como se define a continuación), que son proporcionados por AstroPay Global (IOM) Limited, una sociedad de responsabilidad limitada de la Isla de Man con domicilio social en el segundo piso de Hilary House, Prospect Hill Douglas, Isla de Man, IM1 1EQ y número de licencia FSA 1399 («AstroPay», «nosotros» o «nuestro») para cualquier persona cuya solicitud aprobemos («usted» o «su»).

Estos Términos constituyen un contrato vinculante y se aplican únicamente al uso de su MasterCard Virtual emitida por CACAO PAYCARD SOLUTIONS, S.A. de C.V. («Dock»), de conformidad con una licencia de MasterCard (la «Tarjeta»). Estos Términos complementan el acuerdo de cliente independiente que usted, como usuario, celebra con Dock, el emisor de su tarjeta.

Estos Términos también son complementarios a los Acuerdo de términos y condiciones (las «Condiciones generales») aceptadas por usted para el uso de su cuenta de AstroPay. En caso de cualquier incoherencia o discrepancia entre estos Términos y los Términos generales, prevalecerán estos Términos.

1. Definiciones

• Información de acceso: Su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otra información de seguridad o acceso requerida para acceder o usar su tarjeta o cuenta de AstroPay.
• Ley aplicable: Cualquier ley, norma o reglamento de un gobierno federal, estatal, municipal, extranjero o local, o cualquier norma o reglamento de cualquier cámara o red de compensación involucrada en la transacción, que se aplique al producto y los servicios que se le proporcionan en virtud de estas Condiciones.
• Tarjeta: Tu Master Card virtual emitida por Dock.
• Número de tarjeta: El número único de 16 dígitos grabado en su tarjeta virtual, si corresponde, que se utiliza para identificar su tarjeta.
• Transacciones con tarjeta: Usar su tarjeta para pagar bienes y servicios en línea o por teléfono.
• Titular de la tarjeta: La persona autorizada a usar la Tarjeta. Solo se permite un titular por tarjeta.
• Emisor: Muelle.
• Nosotros o AstroPay: AP Global Corporation LLP y sus sucesores, cesionarios y filiales.
• Cuenta AstroPay: La cuenta de monedero digital que ha abierto con AstroPay y a través de la cual accede a los fondos para usarlos con su tarjeta.
• Transacciones de la cuenta de AstroPay: A los efectos de estos Términos, se refiere a todos y cada uno de los pagos hacia o desde su Cuenta de AstroPay que no impliquen el uso de la Tarjeta. Para evitar cualquier duda, las transacciones de la cuenta de AstroPay no están cubiertas por estas Condiciones y son servicios que se le proporcionan en virtud de las Condiciones Generales.
• Tú y vuestro: La persona que ha solicitado la Tarjeta y está autorizada a utilizarla según lo dispuesto en estos Términos.

2. Tarjeta virtual

2.1. La tarjeta la emite Dock en dólares estadounidenses y no es una tarjeta de regalo ni un certificado de regalo, ni una tarjeta de crédito. La tarjeta hace referencia al saldo indicado en la cuenta de Astro Pay. La tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo, no se puede revender y no se puede transferir ni asignar. Puede cancelarse, embargarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso, de conformidad con la ley aplicable.

2.2. La tarjeta no está diseñada para uso empresarial. Usted reconoce y se compromete a usar su Tarjeta únicamente para compras de bienes y/o servicios y/o pagos en línea. Podemos cerrar su cuenta de AstroPay y/o su tarjeta si determinamos que se está utilizando con fines comerciales o para cualquier otro propósito. Podemos negarnos a procesar cualquier transacción con tarjeta que consideremos que pueda infringir estos Términos o la ley aplicable.

2.3. La tarjeta se puede usar para acceder y gastar el dinero almacenado en su cuenta de AstroPay. Puede usar la tarjeta en cualquier lugar que muestre la marca de aceptación de MasterCard, incluidas tiendas, restaurantes, en línea o por teléfono. AstroPay se reserva el derecho de cancelar o suspender su Tarjeta en cualquier momento y por cualquier motivo.

2.4. Usted reconoce y acepta que el valor disponible para gastar con su tarjeta se limita a los fondos mantenidos en su cuenta de AstroPay.

2,5. No puede usar su tarjeta o cuenta de AstroPay para obtener dinero en efectivo en ningún lugar, incluidos los cajeros automáticos o cualquier dispositivo de punto de venta.

3. Tarifas y límites

3.1. Si corresponde, le cobraremos las tarifas según lo establecido en la lista de tarifas que se encuentra en el sitio web o la aplicación móvil. Dado que este cronograma puede modificarse de vez en cuando de conformidad con esta cláusula (las «Comisiones»), usted acepta que cualquier importe que nos adeude y pague en virtud de estas Condiciones podrá deducirse de su tarjeta o cuenta de AstroPay, sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas con un aviso previo de dos (2) meses a través del sitio web o la aplicación móvil o por correo electrónico antes de que dichos cambios entren en vigor. Estas deducciones se pueden hacer en cualquier momento y sin que te lo notifiquemos, pero se reflejarán en la información de tu cuenta de AstroPay.

3.2. Su tarjeta está sujeta a ciertos límites de transacciones de gastos. Puede encontrar más información sobre estas limitaciones de transacciones en el sitio web o la aplicación móvil, o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia en support@AstroPay.com. Nos reservamos el derecho de aumentar o reducir su límite en cualquier momento o de añadir limitaciones adicionales al uso de la Tarjeta a nuestra entera discreción y sin previo aviso, excepto cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad, riesgo u otros motivos.

4. Cambios de dirección o nombre

Toda la información que proporciones durante el proceso de incorporación de una Tarjeta o en cualquier momento posterior debe ser completa, precisa y veraz. Usted es responsable de mantener actualizados su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información de contacto con nosotros. Si necesita hacer cambios en su perfil después de emitir su tarjeta, puede actualizar su información iniciando sesión en su cuenta de AstroPay o poniéndose en contacto con el equipo de soporte de AstroPay.

5. Seguridad de la cuenta

5.1. No debe compartir con nadie el número de su tarjeta virtual, su valor de verificación de la tarjeta («CVV») ni las fechas de caducidad. No envíes los detalles de tu tarjeta virtual por correo electrónico o mensaje de texto. Asegúrese de que los detalles de su tarjeta virtual estén protegidos mediante cifrado cuando la utilice para realizar transacciones a través de Internet o redes inalámbricas.

5.2. Usted es responsable de mantener la seguridad y el control adecuados de su tarjeta o de cualquier otro detalle que utilice para acceder a su cuenta de AstroPay. Si sabe o sospecha que su tarjeta o número de tarjeta se ha perdido, ha sido robada o está comprometida de alguna otra forma, comuníqueselo de inmediato a AstroPay poniéndose en contacto con el equipo de soporte o denunciando la pérdida o el robo de su tarjeta en su cuenta de AstroPay o a través de la aplicación móvil (siempre que esté disponible). Cualquier retraso indebido puede hacer que seas responsable de cualquier pérdida si no nos lo notificas de forma intencionada o por negligencia grave. Si sospecha que otra persona está utilizando su tarjeta, también debe ponerse en contacto con la policía y denunciar el incidente.

6. Usuarios autorizados

No puede solicitar una tarjeta adicional para otra persona.

7. Uso de su tarjeta

7.1. Cada vez que utiliza su Tarjeta, nos autoriza a reducir el valor disponible en su Tarjeta en función del importe de la transacción y de cualquier tarifa aplicable. No se le permite superar la cantidad de fondos disponibles en su tarjeta virtual mediante una transacción individual o una serie de transacciones. Es posible que «congelemos» temporalmente su tarjeta o cuenta de AstroPay e intentemos comunicarnos con usted si detectamos transacciones inusuales o sospechosas.

7.2. Usted reconoce y acepta que, al crear una tarjeta, autoriza a AstroPay a transferir los fondos depositados en su cuenta de AstroPay a su tarjeta, según lo dispuesto en este párrafo, hasta que bloquee o cancele la tarjeta. Cuando la Tarjeta se utilice para una transacción en un comercio, un comerciante nos transmitirá una solicitud de autorización. Solo autorizaremos la solicitud si tiene fondos suficientes en su cuenta de AstroPay para completar toda la transacción. Luego, los fondos se debitarán de su cuenta de AstroPay o de su tarjeta por el importe de la transacción.

7.3. Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, puede utilizar su tarjeta siempre que el valor total de la transacción con la tarjeta y las comisiones aplicables no superen el valor disponible en su cuenta de AstroPay y su cuenta de AstroPay esté en regla.

7.4. Es posible que se prohíban ciertos tipos de transacciones. Si tienes preguntas sobre qué transacciones están prohibidas, ponte en contacto con el equipo de soporte.

7,5. En el caso de transacciones extranjeras o transfronterizas, se aplicará el tipo de cambio internacional establecido en las Reglas de Franquicia de MasterCard para liquidar la transacción. El tipo aplicado será vinculante para usted y no tendrá derecho a impugnar o cuestionar dicho tipo de cambio. Los cambios en la forma en que se convierte el tipo de cambio entrarán en vigor sin previo aviso.

8. Saldos de cuentas

8.1. Usted es responsable de llevar un registro del saldo disponible de su tarjeta. Es importante conocer la cantidad de fondos disponibles en su tarjeta antes de realizar una transacción. Si no tiene fondos suficientes disponibles en su tarjeta para cubrir el importe de la transacción, la transacción será rechazada. Se pueden realizar ajustes en su tarjeta o cuenta de AstroPay para anular un error, reflejar un ajuste comercial o resolver una disputa relacionada con una transacción registrada en su tarjeta o cuenta de AstroPay. AstroPay tendrá derecho a anular el crédito o débito incorrecto en cualquier momento y sin su consentimiento. Usted será responsable ante AstroPay y se compromete a aceptar y acatar las instrucciones de AstroPay con respecto a anular cualquier ganancia injusta que haya obtenido como resultado de lo mismo. AstroPay le informará de dicha anulación.

8.2. Los saldos negativos no están autorizados bajo ninguna circunstancia. No debe realizar ni intentar realizar transacciones con tarjeta que superen la cantidad de fondos disponibles en su cuenta de AstroPay. Si alguna compra supera los fondos disponibles o los límites de la tarjeta vigentes de vez en cuando, la transacción será rechazada.

9. No hay garantía con respecto a los bienes o servicios, según corresponda; devoluciones y reembolsos

9.1. AstroPay no es responsable de la calidad, la seguridad, la legalidad ni ningún otro aspecto de los bienes o servicios que compre con su Tarjeta. Cualquier disputa o problema relacionado con los bienes o servicios que compre con su Tarjeta debe dirigirse a los comerciantes o personas a quienes se compraron los bienes y servicios.

9.2. Si tiene derecho a un reembolso por cualquier motivo por los bienes o servicios obtenidos con su tarjeta, acepta aceptar créditos en su cuenta de AstroPay para dichos reembolsos y acepta la política de reembolso del comerciante correspondiente. Los reembolsos del comerciante por un importe igual o inferior al importe del débito correspondiente se enviarán a AstroPay para que se registren en la cuenta de AstroPay cuando se reciban. AstroPay no tiene ningún control sobre cuándo un comerciante envía una transacción de reembolso; es posible que haya un retraso entre la fecha de la transacción de reembolso y la fecha en que el importe del reembolso se acredite en su cuenta de AstroPay. Si tiene preguntas sobre un reembolso que no se ha registrado en su cuenta de AstroPay, debe ponerse en contacto con el comerciante en el que realizó la compra. Todas estas disputas deben abordarse y manejarse directamente con el comerciante al que se compraron esos bienes o servicios.

10. Vencimiento de tarjeta

10.1. Sujeto a la ley aplicable, puede usar su Tarjeta solo hasta la fecha de vencimiento de la Tarjeta. La fecha de caducidad se identifica en la imagen de la tarjeta virtual que se muestra en su cuenta de AstroPay.

10.2. Tras el vencimiento o la cancelación de su Tarjeta o la rescisión de estos Términos, no podrá utilizar su Tarjeta.

10.3. Si hay un saldo positivo de fondos en su tarjeta al caducar, podemos transferir los fondos restantes a su cuenta de AstroPay. Si necesita bloquear su tarjeta por cualquier motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@AstroPay.com.

11. Recibos

11.1 Siempre tendrá a su disposición un registro de las transacciones de su tarjeta en su cuenta de AstroPay. Siempre debe obtener un recibo del comerciante al momento de realizar una compra o transacción con su tarjeta y conservar, verificar y conciliar sus transacciones y recibos. AstroPay no se hace responsable de proporcionar un recibo por las transacciones iniciadas mediante el uso de la tarjeta que usted debería haber obtenido de un comerciante.

12. Suspensión y rescisión

12.1. AstroPay puede cerrar o suspender su cuenta o tarjeta de AstroPay en cualquier momento y por cualquier motivo (consulte las condiciones generales). Cualquier cierre o suspensión de este tipo cancelaría o suspendería su capacidad de usar su Tarjeta.

12.2. Usted acepta no usar o permitir que otros usen una Tarjeta caducada, revocada, cancelada, suspendida o inválida por cualquier otro motivo.

12,3. AstroPay no será responsable ante usted por la falta de disponibilidad de los fondos que puedan estar asociados a su tarjeta o cuenta de AstroPay, excepto según lo exija la ley aplicable.

12,4. Puede cancelar su tarjeta, su cuenta de AstroPay o estos Términos en cualquier momento notificando a support@AstroPay.com. La cancelación o suspensión de estos Términos no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivados de estos Términos antes de dicha cancelación o suspensión, incluidas las transacciones pendientes.

13. Responsabilidad e indemnización

13.1. Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son previsibles si son una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros lo contemplamos al activar su cuenta o tarjeta de AstroPay.

13.2. No seremos responsables si: (a) por causas ajenas a nuestra voluntad, no tiene suficientes fondos disponibles en su Tarjeta para realizar la transacción; (b) circunstancias ajenas a nuestro control (como incendios, inundaciones, daños por agua, cortes de energía, huelgas, conflictos laborales, averías informáticas, interrupciones de la línea telefónica o desastres naturales) impiden o retrasan la transferencia a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado; (c) el sistema no funcionaba correctamente y usted sabía del problema cuando usted inició la transacción; (d) los fondos de su cuenta de AstroPay están sujetos a un proceso legal o de lo contrario, no están disponibles para realizar transacciones; (e) el comerciante se niega a aceptar su Tarjeta; (f) si el acceso a su Tarjeta se ha bloqueado después de que usted denunciara la pérdida o el robo de su Tarjeta; (g) si tenemos motivos para creer que la transacción no está autorizada; (h) la transacción no se puede completar porque su Tarjeta está caducada o cancelada; o (i) cualquier otra excepción establecida en estos Términos.

13.2. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos o según lo exija la ley aplicable, ni AstroPay ni nuestras respectivas filiales, funcionarios, directores, empleados o agentes, u otras partes con las que AstroPay contrate para ofrecer la Tarjeta, la Cuenta de AstroPay o los servicios relacionados, tendrán ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo, ya sea por negligencia, mala conducta dolosa, agravio, contrato o cualquier otra teoría de ley, o por cualquier daño por pérdida de datos, pérdida de ingresos, incumplimiento de los ingresos o ahorros esperados, pérdida de beneficios o cualquier otra pérdida económica o pecuniaria, en cada caso que surja o esté relacionada de alguna manera con la Tarjeta, la Cuenta de AstroPay, cualquier producto o servicio adquirido con la Tarjeta o estos Términos (así como cualquier acuerdo relacionado o previo que pueda haber tenido con nosotros).

13.3. No seremos responsables de ninguna transacción con tarjeta no autorizada o ejecutada incorrectamente en el caso de que la transacción con tarjeta se viera afectada por circunstancias anormales e imprevisibles fuera de nuestro control razonable o cuando actuáramos de conformidad con una obligación legal o reglamentaria.

13,4. A petición nuestra, usted acepta defendernos, indemnizar y eximirnos de responsabilidad a nosotros y a nuestras empresas matrices, subsidiarias y otras compañías afiliadas, y a nosotros y a sus empleados, contratistas, funcionarios y directores contra cualquier reclamación, demanda, daño, costo, demanda, multa, sanción, responsabilidad y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que surjan de su violación de estos Términos, la ley aplicable o cualquier derecho de terceros o de su fraude o testamento mala conducta. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará para hacer valer cualquier defensa disponible.

13,5. Esta cláusula sobrevivirá a la cancelación de estos Términos.

14. Obligaciones adicionales del usuario. algún texto
    1. Podemos negarnos a autorizar cualquier transacción o uso de la Tarjeta que pueda infringir estos Términos, o si tenemos motivos razonables para sospechar que usted o un tercero han cometido o planean cometer un fraude o cualquier otro uso ilegal o no autorizado de la Tarjeta. Sin embargo, no participamos en ninguna transacción con tarjeta y nos eximimos de cualquier responsabilidad por cualquier falta, incumplimiento, acción u omisión de los comerciantes en relación con las transacciones con la tarjeta.
    2. Su capacidad para usar o acceder a la Tarjeta puede verse interrumpida ocasionalmente, por ejemplo, si necesitamos llevar a cabo tareas de mantenimiento en nuestros sistemas.
    3. Usted acepta: (a) usar la Tarjeta únicamente para fines legales y cumplir en todo momento con todas las leyes aplicables y estos Términos; (b) no intentar descubrir ningún código fuente incluido en el sitio web, la aplicación móvil o la cuenta de AstroPay, cargar en nuestros sistemas cualquier malware, virus u otro código objeto o código fuente no autorizado, ni interrumpir o interferir de otro modo con la prestación del Servicio; (c) no copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, adaptar o corregir errores en el sitio web o la aplicación móvil en su totalidad o en parte, excepto en la medida en que permitido por la ley aplicable.

15. Separabilidad

Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha determinación no invalidará o inaplicable el resto de estos Términos. En la mayor medida posible, cualquier disposición de este tipo se considerará modificada para que sea aplicable o válida; sin embargo, si dicha disposición no puede modificarse de esa manera, se anulará y todas las demás disposiciones de estos Términos seguirán siendo válidas y ejecutables en todos los demás aspectos.

16. Modificación y cancelación

16.1. Podemos modificar o cambiar los términos y condiciones de estos Términos en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable. Se le notificará cualquier cambio en la forma requerida por la ley aplicable y mediante la publicación de una versión actualizada de estos Términos en el sitio web o la aplicación móvil. Si el cambio se realiza por motivos de seguridad o si la legislación aplicable no exige una notificación previa, podemos implementar dicho cambio sin previo aviso. Puede rescindir estos Términos y cancelar su tarjeta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de AstroPay o poniéndose en contacto con el equipo de soporte.

16,2. La cancelación de estas Condiciones no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a las obligaciones que surjan en virtud de estas Condiciones antes de la rescisión.

16,3. Tras la rescisión de estas Condiciones por cualquier motivo, podemos seguir procesando sus datos personales de conformidad con los términos de nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso de cookies, según corresponda, de conformidad con la legislación de protección de datos.

16,4. Las Condiciones vigentes a partir de la fecha de la rescisión seguirán vigentes y seguirán aplicándose a cualquier aspecto relacionado con el uso del sitio web o la aplicación móvil antes de la rescisión, incluida la información de su cuenta, su saldo disponible y cualquier transacción pendiente con tarjeta.

17. Información sobre su derecho a impugnar los errores

A. Información de contacto

Si cree que su historial de transacciones es incorrecto con respecto a una transacción con tarjeta, o si necesita más información sobre una transacción con tarjeta que figura en el historial de transacciones de su cuenta de AstroPay, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte en support@AstroPay.com. Si hay errores o posibles errores en su cuenta de AstroPay que no estén relacionados con la tarjeta, consulte los términos de uso de la cuenta de AstroPay.

B. Errores de tarjeta

Los «errores de tarjeta» incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:

1. Una transacción con tarjeta que no autorizó.
2. Una transacción duplicada que no autorizaste.
3. Una transacción con tarjeta recurrente que canceló antes de que se produjera la transacción con tarjeta.
4. Transacción de tarjeta incorrecta.

En relación con un error de tarjeta, debe ponerse en contacto con nosotros sin demora indebida (es decir, tan pronto como se dé cuenta del problema). Si no te has puesto en contacto con nosotros sin demora indebida, no nos haremos responsables de ningún error en la tarjeta que no esté autorizado o se haya producido de forma incorrecta; en estas circunstancias, es posible que se te exija la responsabilidad. Deberemos comunicarnos con usted a más tardar sesenta (60) días después de la fecha en que accedió a su cuenta de AstroPay en relación con un error en la tarjeta o si el error de la tarjeta aparece en el historial de transacciones de su tarjeta.

En su queja, debe incluir:

1. Su nombre, dirección y número de tarjeta;
2. Por qué cree que hay un error y la cantidad implicada;
3. Aproximadamente cuándo se produjo el error; y
4. Cualquier otra información necesaria que pueda probar la existencia del error de la tarjeta.

Siempre que nos lo notifique sin demora indebida, determinaremos si se ha producido un error en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de su comunicación y corregiremos cualquier error con prontitud. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta cuarenta y cinco (45) días en investigar su queja o pregunta. Le informaremos de los resultados en un plazo de tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no se ha producido ningún error con la tarjeta, que usted ha actuado de forma fraudulenta o que, con intención o negligencia grave, no ha protegido la información de seguridad de su cuenta de AstroPay, no acreditaremos ningún importe a su cuenta de AstroPay ni podremos deducir el importe de la transacción con tarjeta de su tarjeta o cuenta de AstroPay, si corresponde. Si no dispone de saldo suficiente para la deducción, debe reembolsarnos el importe inmediatamente cuando se le solicite. Por el contrario, si decidimos que se ha producido un error con la tarjeta, le acreditaremos el importe correspondiente en su cuenta de AstroPay.

Para evitar cualquier duda, los errores de la tarjeta no incluyen el remordimiento del comprador, los problemas relacionados con la calidad, la seguridad, la legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que compre con su tarjeta o si no recibe esos bienes o servicios, ni las consultas rutinarias sobre el saldo de su cuenta de AstroPay o una solicitud de documentación u otra información para su mantenimiento de registros o para fines fiscales.

C. Su responsabilidad por transacciones no autorizadas con tarjeta

Una transacción de tarjeta no autorizada ocurre cuando se usa su tarjeta y no fue autorizada por usted y no lo benefició. Por ejemplo, si alguien accede a su tarjeta virtual de manera fraudulenta o sin su consentimiento y usa su tarjeta para acceder a los fondos de su cuenta de AstroPay, se ha producido una transacción no autorizada con la tarjeta. Si pierde o le roban su tarjeta, alguien puede usarla. Si cree que ha perdido o le han robado su tarjeta o que alguien puede utilizarla para acceder a su cuenta de AstroPay sin su permiso, debe comunicárselo al equipo de soporte escribiendo a support@AstroPay.com lo antes posible.

Usted será responsable de todas las transacciones de tarjeta no autorizadas que se produzcan antes de que nos notifique que su tarjeta se ha perdido o ha sido robada o que alguien puede usarla sin su permiso.

No será responsable de las transacciones de tarjeta no autorizadas que se produzcan después de que nos notifique que su tarjeta se ha perdido o ha sido robada o que alguien puede usarla sin su permiso.

Si determinamos razonablemente que se produjo una Transacción con Tarjeta no autorizada debido a su conducta dolosa o negligencia grave, podemos cobrarle por la Transacción con Tarjeta no autorizada. También podemos suspender o cancelar su cuenta y tarjeta de AstroPay si determinamos razonablemente que ha incurrido en una conducta dolosa o negligencia grave con respecto a su cuenta o tarjeta de AstroPay.

No será responsable de ninguna transacción no autorizada con tarjeta que se produzca después de que nos notifique la pérdida, el robo o el uso no autorizado de su tarjeta, a menos que podamos demostrar que ha actuado de manera fraudulenta o que, con intención o negligencia grave, no ha mantenido seguros los detalles de seguridad de su cuenta de AstroPay.

Si cree que se ha producido una Transacción con Tarjeta no autorizada, debe notificárnoslo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los trece (13) meses siguientes a la fecha de la Transacción con Tarjeta.

18. Cerrar su cuenta

18.1. Puede cerrar su cuenta de AstroPay y rescindir estos Términos en cualquier momento poniéndose en contacto con el equipo de soporte en support@AstroPay.com. La cancelación no afectará a ninguna transacción que haya iniciado o para la que se hayan recibido fondos en su cuenta de AstroPay antes de la cancelación.

18.2. Podremos rescindir estos Términos con usted y cerrar su cuenta de AstroPay por cualquier motivo o sin motivo alguno en cualquier momento previo aviso.

18,3. Si cancelamos estos Términos con usted, cancelaremos su cuenta y tarjeta de AstroPay. Si cerramos su cuenta de AstroPay por cualquier motivo, le avisaremos de nuestras acciones y pondremos a su disposición todos los fondos no restringidos de su cuenta de AstroPay para su retiro.

18.4. Podremos suspender o limitar su acceso a su cuenta o tarjeta de AstroPay si: (a) así lo exige una autoridad reguladora o la ley aplicable, incluida la ley aplicable; o (b) usted ha incumplido estos Términos.

18,5. Si limitamos el acceso a su cuenta o tarjeta de AstroPay, le informaremos de nuestras acciones y le proporcionaremos la base para tomar la decisión, a menos que la ley aplicable o una autoridad reguladora nos prohíba hacerlo.

18,6. Tras la rescisión de estos Términos, cancelaremos cualquier transacción pendiente y pondremos a disposición los fondos no restringidos de su cuenta de AstroPay para su retiro.

19. Avisos

19.1. Cualquier notificación u otra comunicación que nos envíe, o que nosotros le enviemos, en virtud de estos Términos o en relación con ellos, se realizará por escrito y se entregará personalmente, por correo de primera clase prepagado, por correo certificado, por mensajería comercial, por fax o por correo electrónico.

19.2. Se considerará que se ha recibido una notificación u otra comunicación: si se entrega personalmente, cuando se deja en nuestro domicilio social; si se envía por correo de primera clase pagado por adelantado o con certificado, a las 9.00 horas del segundo día hábil siguiente al envío; si se entrega por mensajería comercial, en la fecha y en el momento en que se firme el recibo de entrega del mensajero; o, si se envía por fax o correo electrónico, un día hábil después de la transmisión.

19,3. Para demostrar la entrega de cualquier notificación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección, el sello y el envío postal correctos y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20,1. Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o esté relacionada con ellos o con su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales.

20,2. Usted acepta que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estas Condiciones o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales).

21. Cambios a estos términos

21.1. Podemos, a nuestra entera discreción, realizar cambios en estos Términos, incluso, entre otros, para reflejar los cambios en la ley o los cambios en nuestros Productos o Servicios. Si modificamos estos Términos, los notificaremos mediante, por ejemplo, el envío de una notificación por correo electrónico, la notificación a través de los Servicios o la actualización de la fecha de «última actualización» que aparece al principio de estos Términos. Si continúa accediendo a los Servicios o utilizándolos después de haberle notificado los cambios en estos Términos, usted confirma que acepta regirse por los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar los Servicios antes de que los cambios entren en vigor.

21,2. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en support@AstroPay.com.

21,3. Estos Términos se actualizaron por última vez en la fecha indicada al principio de estos Términos. Vuelva a consultarlos periódicamente para ver las actualizaciones.

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