INFORMACIÓN IMPORTANTE: Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso de la Tarjeta (según se define a continuación), proporcionada por Keisai S.A.C., una empresa peruana con domicilio registrado en Jr. Tarma 119, Dpto 402, Cercado de Lima, Lima / Fiscal: AV. Del Ejército 1180, URB. Magdalena del Mar, Lima (“AstroPay”, “nosotros” o “nuestro”) a cualquier persona cuya solicitud aprobemos (“usted” o “su”).
Lea detenidamente los siguientes Términos del servicio de tarjeta prepaga de AstroPay, en adelante "Tarjeta AstroPay" o “Tarjeta”, que estará contenida en la billetera digital de AstroPay, en adelante la "Plataforma", propiedad de AstroPay y emitida con la autorización de MasterCard y Pomelo Tecnología Perú S.A.C. (POMELO) en calidad de patrocinador BIN.
El uso de la Billetera AstroPay por parte del Usuario implica la aceptación de todas las disposiciones contenidas en estos Términos, los cuales son vinculantes y de obligatorio cumplimiento. Si el Usuario no está de acuerdo con este documento, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Billetera AstroPay.
Estos Términos están dirigidos exclusivamente a Usuarios de la Tarjeta que sean peruanos y extranjeros con carnet de extranjería residentes en la República del Perú, así como a peruanos con DNI que residan en el extranjero.
Estos Términos son complementarios a los términos y condiciones generales (los “Términos Generales”) que usted aceptó para el uso de la Plataforma. En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre estos Términos y los Términos Generales, prevalecerán estos Términos.
Los presentes Términos también son complementarios a los Términos y Condiciones del servicio de EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO S.A. (“Ligo”), los cuales regulan la apertura y gestión de las cuentas de dinero electrónico asociadas a la Tarjeta. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Ligo, los cuales pueden ser consultados en: https://www.astropay.com/rest-of-the-world/peruvian-accounts
1. Definiciones:
Sin perjuicio de los términos definidos en distintas secciones de este documento, los términos utilizados en el presente con la primera letra en mayúscula y no definidos de otro modo tendrán el significado que se les atribuye a continuación y podrán utilizarse en masculino, femenino o neutro, así como en singular o plural, indistintamente y según el contexto lo requiera:
“Cuenta AstroPay”: Un identificador creado (compuesto por un ID de acceso y una contraseña) otorgado a cada Usuario para que pueda acceder a los servicios de la Tarjeta AstroPay. Esta cuenta será un repositorio de información administrado y resguardado por AstroPay, donde se registrarán todas las transacciones y pagos realizados a través de la Tarjeta AstroPay para la compra de Bienes y/o Servicios por parte de los Usuarios.
“Tarjeta”: Tarjeta de compra virtual y física perteneciente a la Plataforma y administrada por AstroPay, utilizada para pagos, transferencias de saldo entre usuarios registrados y como método de pago en todos los establecimientos físicos o virtuales que acepten MasterCard.
“AstroClub”: Servicio de suscripción de AstroPay, donde los usuarios podrán acceder a diversos beneficios en tarifas y productos exclusivos.
“Nosotros” o “AstroPay”: Hace referencia a Keisai S.A.C. y sus sucesores, cesionarios y afiliados.
“MasterCard”: Marca internacional que autoriza a AstroPay a utilizar su marca y la Tarjeta para su aceptación dentro de la red de Aliados y/o Comercios que aceptan MasterCard.
“Saldo”: Monto disponible a favor o en contra de la Tarjeta del Usuario, el cual podrá ser utilizado a través de la Tarjeta para compras en Aliados y/o Comercios físicos o en línea que acepten MasterCard.
“Servicios de la Tarjeta”: Conjunto de servicios que AstroPay ofrece a través de la Tarjeta virtual y física, como el almacenamiento de saldo para el pago a Comercios que aceptan MasterCard, la transferencia de saldo a otros Usuarios de la Tarjeta y otros servicios similares ofrecidos a través de la Plataforma.
2. Registro:
Para utilizar los Servicios de AstroPay, los Usuarios deben contar con un dispositivo móvil compatible con las características técnicas mínimas requeridas por la Plataforma. El acceso a la Tarjeta será posible únicamente si los Usuarios siguen el proceso de registro en la Plataforma, ya que la Tarjeta está contenida dentro de ella.
Los Usuarios que deseen obtener la Tarjeta deberán proporcionar ciertos datos personales adicionales, que incluyen, pero no se limitan a, su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección, fecha de nacimiento, género y cualquier otra información necesaria para el correcto uso de la Tarjeta y/o requerida por la ley o la naturaleza del registro.
Asimismo, el Usuario declara, reconoce y acepta que la información personal registrada en la Tarjeta, tanto en el momento de su registro como en cualquier otro momento, será verdadera, precisa, actual y completa, y se compromete a mantener y actualizar dicha información cuando sea necesario.
3. Tarjeta:
La Tarjeta es una tarjeta de compra virtual y/o física en USD contenida en la Plataforma. Los Servicios de AstroPay permiten a los Usuarios realizar compras utilizando la Tarjeta.
La Tarjeta no es una tarjeta de regalo ni un certificado de regalo, ni tampoco una tarjeta de crédito. La Tarjeta no puede ser canjeada por dinero en efectivo, no está destinada para la reventa ni puede ser transferida o cedida. Puede ser cancelada, recuperada o revocada en cualquier momento sin previo aviso, sujeto a la legislación aplicable.
La Tarjeta no está diseñada para uso comercial. Usted reconoce y se compromete a utilizar su Tarjeta únicamente para la compra de bienes y/o servicios y/o pagos en línea. Podemos cerrar tu Cuenta AstroPay y/o tu Tarjeta si determinamos que se está utilizando para fines comerciales o cualquier otro propósito no permitido. Asimismo, podemos rechazar procesar cualquier transacción con la Tarjeta si consideramos que puede infringir estos Términos y/o la Legislación Aplicable.
La Tarjeta puede utilizarse para acceder y gastar el dinero almacenado en tu Cuenta AstroPay. Podrás utilizarla en cualquier establecimiento que acepte MasterCard, incluidos tiendas, restaurantes, compras en línea o telefónicas. AstroPay se reserva el derecho de cancelar o suspender tu Tarjeta en cualquier momento y por cualquier motivo.
Reconoces y aceptas que el saldo disponible para gastar con tu Tarjeta está limitado a los fondos mantenidos en tu Cuenta AstroPay.
No puedes utilizar tu Tarjeta ni tu Cuenta AstroPay para retirar dinero en efectivo en ningún lugar, incluidas cajeros automáticos o dispositivos de punto de venta.
Las compras con la Tarjeta solo pueden realizarse en Comercios Aliados que acepten MasterCard.
Los usuarios pueden solicitar una Tarjeta física a través de la aplicación de AstroPay, y AstroPay gestionará el envío a la dirección indicada por el usuario, manteniéndolo informado sobre el estado del envío.
Una vez recibida la Tarjeta, el usuario deberá activarla a través de la aplicación de AstroPay o contactando al servicio de atención al cliente.
El Usuario acepta y reconoce que la custodia de los fondos vinculados a la Tarjeta es realizada exclusivamente por Ligo. Asimismo, los fondos en moneda local estarán resguardados en cuentas bancarias identificadas con un Código de Cuenta Interbancario (CCI), conforme a las disposiciones regulatorias aplicables. Para más información sobre la gestión de fondos y sus condiciones, el Usuario puede consultar los Términos y Condiciones de Ligo en: https://www.astropay.com/rest-of-the-world/peruvian-accounts
4. Límites de la Tarjeta:
Tu Tarjeta está sujeta a ciertos límites de transacción. Puedes encontrar más información sobre estas limitaciones en el sitio web o la aplicación móvil, o contactando al soporte en support@Astropay.com. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir tu límite en cualquier momento, o de añadir restricciones adicionales a tu uso de la Tarjeta a nuestra entera discreción sin previo aviso, salvo cuando la ley lo requiera, por razones de seguridad, riesgo u otros motivos.
5. Saldo de la Cuenta de la Tarjeta:
El saldo de la cuenta de la Tarjeta está compuesto por los fondos que cada Usuario tiene en su cuenta y que están disponibles para cumplir con las funcionalidades especificadas en este documento. Dicho saldo no está sujeto a transacciones pendientes.
El saldo de la cuenta de la Tarjeta no se mezclará con el saldo de otras cuentas no relacionadas con la cuenta de la Tarjeta.
AstroPay considerará inválida la transacción si se detecta o reporta cualquier tipo de fraude, si hay un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o si surge cualquier otra causa justificada. En estos casos, la transacción será cancelada, la cuenta en la Plataforma será desactivada y se solicitará un reembolso al banco emisor de la tarjeta.
La misma acción se aplicará a otros métodos de depósito de fondos, siempre que el proveedor permita reembolsos.
6. Autenticación de Identidad:
El Usuario autoriza a AstroPay, directa o indirectamente a través de terceros, a realizar las verificaciones que considere necesarias para validar y/o autenticar la identidad del Usuario y la información de su cuenta.
Para garantizar una verificación de identidad adecuada, AstroPay podrá requerir verificación biométrica, fotográfica y acústica, así como información y/o documentación adicional sobre el uso o la identidad de la cuenta. Esto podrá incluir otras medidas para confirmar la titularidad del correo electrónico, número de teléfono móvil, datos financieros y verificaciones en bases de datos de terceros. Este proceso es de uso interno y se entiende como aceptado por el Usuario.
7. Investigación de Pagos:
La investigación de pagos es un proceso mediante el cual AstroPay revisa ciertas transacciones que representan un posible alto riesgo.
Si un pago está sujeto a investigación, AstroPay suspenderá el pago y/o la transferencia y notificará al destinatario. AstroPay realizará una revisión y podrá cancelar el pago si lo considera necesario.
Si el pago es cancelado, AstroPay notificará al destinatario de inmediato. Posteriormente, AstroPay cancelará el pago y los fondos serán devueltos a la cuenta de origen o al método de financiación original.
8. Riesgo de Reversiones, Contracargos y Reclamaciones:
Cuando un Usuario recibe una recarga, es responsable ante AstroPay no solo por el monto recargado, sino también por los cargos aplicables en caso de cualquier reclamación o contracargo.
Si el remitente del pago impugna la transacción o presenta una reclamación de contracargo, el emisor de la tarjeta de débito o crédito o el banco emisor, y no AstroPay, determinará la validez de la disputa y a quién pertenece el pago.
Adicionalmente, el Usuario acepta que AstroPay podrá recuperar los montos adeudados deduciéndolos del saldo de su cuenta personal, si corresponde y está determinado. Si no hay fondos suficientes en el saldo para cubrir la deuda, el Usuario se compromete a reembolsar a AstroPay por otros medios, sin perjuicio de que ello constituya un incumplimiento de pago.
Si AstroPay no puede recuperar los fondos de la fuente de financiamiento principal de la cuenta de la Tarjeta personal, intentará contactar al Usuario para recuperar los fondos de fuentes alternativas o podrá tomar otras acciones legales para recuperar el monto adeudado, según lo permitido por la ley.
9. Historial de Transacciones:
El Usuario tiene derecho a revisar un estado de cuenta. Puede acceder a su estado de cuenta iniciando sesión en su cuenta en la Plataforma, donde podrá verificar el estado de su cuenta, incluyendo el saldo, las transferencias realizadas, los cargos y el concepto y/o motivo de cada transacción.
Es importante señalar que AstroPay no es un banco ni ningún tipo de entidad financiera. AstroPay no presta servicios financieros ni bancarios, sino que facilita sus Servicios a través de la Plataforma para permitir transferencias electrónicas entre personas naturales y pagos electrónicos a Comercios que acepten MasterCard mediante la Tarjeta.
Los fondos mantenidos en la Tarjeta o por sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores bancarios) relacionados con el procesamiento de transacciones no constituyen obligaciones de depósito. El saldo mantenido es una función auxiliar para facilitar la transmisión de créditos y no tiene otro propósito o beneficio.
10. Intereses de Garantía:
Para garantizar el cumplimiento de estos Términos, se concede a AstroPay un derecho de retención y garantía sobre la cuenta del Usuario, y el Usuario acepta ejecutar cualquier documentación adicional necesaria para perfeccionar estos derechos sobre la Tarjeta.
11. Transferencias de Fondos desde la Tarjeta y Revisión de Transacciones:
AstroPay tiene la autoridad de revisar todas las transacciones y, si una transacción autorizada lo requiere, AstroPay podrá proporcionar toda la información necesaria para esclarecer la situación.
Las revisiones incluirán transferencias retrasadas, bloqueadas o canceladas; fondos retenidos por la Tarjeta; fondos aplicados a un saldo negativo en la cuenta de la Tarjeta o utilizados para compensar una pérdida incurrida por AstroPay; suspensión o terminación de la cuenta; fondos incautados para cumplir con una orden judicial u otro proceso legal; y/o fondos previamente recibidos que sean revertidos. (es decir, devueltas al saldo de la tarjeta del remitente o a la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para financiar el pago).
Además, AstroPay podrá tomar las acciones mencionadas si recibió un pago realizado desde una tarjeta robada, una cuenta bancaria comprometida o una cuenta comprometida en la Plataforma, o si se realizó una transacción prohibida por la ley.
En relación con nuestro proceso de revisión, el Usuario podrá necesitar proporcionar información adicional y/o documentación para verificar su identidad. Además, AstroPay podrá limitar la cuenta y el acceso a los fondos hasta que se complete la verificación.
12. Obligaciones del Usuario:
Para utilizar las funcionalidades y propósitos de la Tarjeta, el Usuario debe cumplir con las siguientes obligaciones:
- Descargar y mantener la Plataforma actualizada.
- Usar la Tarjeta de manera personal y no transferible.
- Proporcionar de manera precisa, completa y veraz los datos personales, cuentas de afiliación y contraseñas para la confirmación de identidad y verificación de autenticidad de transacciones.
- Seguir las recomendaciones de AstroPay sobre las prácticas adecuadas de uso de la Tarjeta.
- Cambiar periódicamente las contraseñas y PINs de seguridad para el acceso y uso de la Tarjeta.
- Informar inmediatamente a AstroPay sobre la pérdida y/o robo de la Tarjeta física y/o el dispositivo móvil utilizado con la Tarjeta.
- Informar inmediatamente a AstroPay sobre cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta que lleguen a conocer o que debieron haber conocido.
- Revisar periódicamente los Términos de AstroPay.
- El Usuario solo podrá usar la Tarjeta si acepta sus Términos. Si no está de acuerdo con los Términos de la Tarjeta, el Usuario deberá informar su intención de dejar de usar la Tarjeta y/o proceder con su eliminación del dispositivo móvil.
- El Usuario debe leer y revisar cada actualización realizada a los Términos antes de aceptarlos, los cuales AstroPay notificará con antelación.
- Asegurar y autorizar que sus datos personales puedan permanecer en las bases de datos de AstroPay durante el periodo en el que puedan presentarse reclamaciones, solicitudes de información, reversos y/o cancelaciones de operaciones de pago realizadas a través de la Plataforma, incluso después de dejar de usar la Plataforma y la Tarjeta.
13. Declaraciones del Usuario:
- El Usuario o Titular de la Tarjeta debe tener al menos 18 (dieciocho) años.
- Ser residente de la República del Perú y tener una identificación peruana o documento de extranjero.
- Toda la información proporcionada a AstroPay y a los Comerciantes debe ser completa, precisa, válida y veraz, asumiendo la responsabilidad por los datos registrados en la Tarjeta.
- Usar la Tarjeta bajo su propio riesgo y responsabilidad.
- Autorizar a AstroPay a verificar la veracidad de sus datos personales, los cuales pueden ser confrontados, verificados y reportados a Entidades Financieras Asociadas, según corresponda, para perfeccionar las transacciones de pago y hacer uso de los Servicios de AstroPay.
- Renunciar expresa e irrevocablemente al ejercicio de cualquier acción legal contra AstroPay o la Tarjeta por los siguientes asuntos: o Fallas, defectos, mal funcionamiento o funcionamiento inapropiado de Bienes y/o Servicios adquiridos por el Usuario utilizando la Tarjeta en comercios que aceptan MasterCard.
- Pérdidas, robos, daños causados, falta de idoneidad en la entrega o provisión de Bienes y/o Servicios utilizando la Tarjeta en comercios que aceptan MasterCard.
- Asuntos relacionados con publicidad o información engañosa o inexacta respecto a las cualidades y características de Bienes y/o Servicios utilizando la Tarjeta en comercios que aceptan MasterCard.
- Daños o perjuicios causados al Usuario por cualquiera de las situaciones anteriormente mencionadas. En cualquier caso, el Usuario acepta que las acciones legales correspondientes deben ser emprendidas contra los Aliados y/o Comerciantes Asociados o quien corresponda.
14. Terminación:
AstroPay se reserva el derecho de limitar, suspender y/o cancelar de manera temporal o permanente el uso de la Tarjeta en caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos, así como por razones de seguridad, comerciales o por la ocurrencia de eventos que pongan en peligro los intereses de AstroPay, sus clientes o terceros, sin que esto implique ninguna compensación a favor del Usuario.
El Usuario autoriza irrevocablemente a AstroPay a denegar transacciones y/o bloquear temporal o permanentemente el uso de la Tarjeta en cualquiera de los siguientes eventos:
- Medidas de seguridad.
- En caso de que surjan irregularidades en el uso de la Plataforma;
- En caso de que el Usuario sea reportado en listas nacionales y/o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, incluyendo el lavado de dinero y la financiación del terrorismo;
- En cualquier caso donde AstroPay, a su discreción, crea que existen indicios de violación de alguna ley, regulación o los Términos por parte del Usuario;
- Cuando, en opinión de AstroPay, haya suficientes elementos para creer que la Tarjeta se está utilizando en conexión con operaciones inusuales o no autorizadas o para transferir fondos potencialmente fraudulentos;
- Cuando el Usuario no utilice la Plataforma durante seis (6) meses;
- Cuando el Usuario no tenga un Saldo en la Tarjeta durante seis (6) meses;
De manera unilateral y sin previo aviso por parte de AstroPay, sin que esto genere ningún tipo de compensación a favor del Usuario.
Tras la terminación del uso de la Tarjeta, por cualquiera de los motivos mencionados, AstroPay se reserva el derecho de prohibir el acceso a los Servicios de la Plataforma, lo que incluye, entre otros, desactivar al Usuario y su contraseña, cancelar su cuenta y rechazar cualquier acceso futuro a la Tarjeta, y a cualquier otro servicio proporcionado por su matriz, afiliados o subsidiarias o sus sucesores.
15. Tratamiento de Datos Personales:
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por la Ley N° 29733 y sus reglamentos, AstroPay implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y seguridad de la información y los datos del Usuario, pero no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios que puedan surgir por el incumplimiento de estas medidas por parte de terceros que utilicen redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para acceder a la información de dichos Usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, el uso de la Tarjeta está condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, las cuales están disponibles en la Plataforma, por lo que, si el Usuario utiliza la Plataforma, expresa su acuerdo con las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales. (Ver políticas de privacidad).
Sin embargo, al aceptar los Términos, el Usuario autoriza a AstroPay y a sus procesadores a realizar actividades de tratamiento de datos personales con los fines y usos inherentes al funcionamiento de los servicios contratados, incluyendo, pero no limitado a, lo siguiente:
- Supervisar el funcionamiento de la App.
- Elaboración de estadísticas e informes para segmentación y desarrollo de mercados, productos y valores añadidos para Usuarios, Aliados y Comerciantes Asociados.
- Validar la información proporcionada por el Usuario y, en general, validar, consultar, procesar, almacenar y remitir información relacionada con su comportamiento a o hacia Centros de Riesgo y Entidades Financieras para realizar investigaciones y validaciones de información relacionada con su perfil de riesgo, propiedad de tarjetas de crédito y/o débito y/o su comportamiento en el sistema financiero.
- Mantener el soporte para las transacciones de pago realizadas a través de la App y monitorear el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos.
- Para cualquier propósito previamente informado y autorizado por el titular.
- Para el correcto funcionamiento de la App, AstroPay podrá utilizar plataformas de identificación electrónica propias o de terceros. En consecuencia, al aceptar estos Términos, el Usuario autoriza expresamente y de manera informada a AstroPay a transmitir sus datos personales e información a terceros, para que estos, como procesadores, realicen el tratamiento de sus datos personales.
- Con la autorización de esta cláusula, el Usuario autoriza libre, previamente, consciente y expresamente a AstroPay a consultar listas de control respecto a la prevención y control de lavado de dinero y financiación del terrorismo, hacer consultas para verificar su identidad y propiedad respecto a las tarjetas de crédito o débito registradas como medios de pago.
16. Indemnización:
El Usuario declara y acepta expresamente e irrevocablemente indemnizar, defender y mantener indemne a los empleados, agentes, subsidiarias, afiliadas, accionistas, directores y socios comerciales de AstroPay de cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, perjuicios (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados del uso de la Tarjeta y la violación y/o omisión de estos Términos por parte del Usuario y terceros. Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a mantener indemnizado a AstroPay en todo momento y bajo todas las circunstancias por cualquier falla, omisión y/o problemas técnicos que puedan surgir en el uso de la Tarjeta y, en consecuencia, no transferirá ninguna responsabilidad a AstroPay por daños, perjuicios o pérdidas derivadas de cualquier tipo de fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por terceros y el propio Usuario.
El Usuario acepta expresamente e irrevocablemente que AstroPay, sus accionistas, directores, gerentes, afiliados y socios comerciales no serán responsables en ningún caso por la naturaleza, calidad, idoneidad, cumplimiento y, en general, en relación con cualquier situación relacionada con la venta o adquisición de Bienes y/o Servicios por parte de Comerciantes y productos financieros.
Dado que el uso de la Tarjeta es personal e intransferible, el Usuario acepta y es responsable de cualquier uso dado a la Tarjeta desde su dispositivo móvil que contravenga estos Términos, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y/o cualquier ley de la República del Perú. En consecuencia, el Usuario será totalmente responsable por el mal uso de la Tarjeta, ante AstroPay y terceros, por cualquier proceso legal, reclamación, demanda, acción extrajudicial y/o proceso administrativo que AstroPay pueda sufrir en su contra, incluidos todos los costos que puedan surgir de daños o perjuicios causados a AstroPay y/o terceros, derivados de actos, hechos u omisiones del Usuario y/o terceros no autorizados para utilizar la Tarjeta mientras dure la validez de la cuenta de afiliación del Usuario a la Plataforma. Cualquier gasto o costo incurrido por AstroPay para la defensa de sus intereses o cualquier monto que deba pagar como resultado de las reclamaciones previstas en esta cláusula, o por cualquier otra reclamación derivada del incumplimiento de las obligaciones legales y/o los Términos por parte del Usuario, deberá ser reembolsado inmediatamente por el Usuario a AstroPay.
17. No Renuncia:
La mera tolerancia por parte de AstroPay respecto al incumplimiento o retraso en el cumplimiento total o parcial de estos Términos no se considerará como una renuncia o desistimiento de sus derechos por parte de AstroPay.
18. Comunicaciones:
Aceptas y estás de acuerdo en que podamos enviarte avisos por escrito al correo electrónico y/o número de móvil vinculados a tu Cuenta AstroPay. Podrás modificar estos datos de vez en cuando.
Aceptas que podamos enviarte avisos y otras divulgaciones relacionadas con tu Cuenta y la Tarjeta por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el sitio web o la aplicación móvil.
Si deseas presentar una queja o hacer una consulta sobre la Tarjeta, puedes enviarnos un correo electrónico a support@astropay.com con detalles breves de tu queja y el número de teléfono y correo electrónico asociados a tu Cuenta, o solicitar nuestro formulario de quejas y enviarlo a nuestra dirección de correo electrónico de servicio.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú.
Cada parte acuerda irrevocablemente que los tribunales del Perú tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales).
