Contrato T&C (para pessoas físicas)

Termos resumidos

Поздрави от AstroPay!

Развълнувани сме да ви имаме на борда. Подгответе се заизключително пътуване с нас, докато се стремим да #овластим вашитесредства.

По-долу ще намерите опростен преглед на нашите Условия иусловия. Въпреки че сме направили всичко възможно, за да го направим удобен запотребителя, виencourage to review the full version for a comprehensive understanding of your agreement with AstroPay.

💳 Койе AstroPay?

AstroPay е глобален портфейл, който предлага онлайнплащания, AstroPay карта и парични преводи между потребители. Стремим се дапредоставим системи и технологии от най-висок клас.

Всички операции в EEA се извършват чрез Larstal DenmarkApS, частна ограничена компания, регистрирана в Дания. Larstal Denmark ApS еупълномощена от Датската финансова надзорна агенция (Finanstilsynet) катоинституция за електронни пари.

🧐 Какда започна?

Можете да се регистрирате за акаунт чрез уебсайта иприложението.

Вашият акаунт ще бъде активиран след получаване на цялатанеобходима информация, за да ви идентифицираме и да се спазят всички приложимиизисквания за познаване на клиента (“KYC”) (информация като телефонен номер,имейл адрес и данни от паспорта).

💸 Какработи?

След активиране на вашия портфейл, ще можете даизползвате средства за зареждане на електронни пари в портфейла си.

След това можете да използвате портфейла си, за даправите директни онлайн плащания и в замяна да печелите лоялни AstroPoints,които могат да бъдат обменени за награди или за извършване на теглене,извършване на паричен превод между потребители или кандидатстване за AstroPayкарта.

В случай на каквото и да е оспорване, което възникне повреме на транзакция, ние си запазваме правото да suspend your Wallet. If a chargeback results in a negative balance, you are required to perform an additional loading transaction to load your Wallet with sufficient funds immediately.

Ако желаете да обмените, трябва да се уверите, чедетайлите за плащането на трансфера са точни и пълни. Трябва да бъдетеименуваният титуляр на сметката, към която ни инструктирате да прехвърлимсредствата в случай на заявка за обмен.

🗝️Сигурност

Вие сте единствено отговорни за запазването насигурността на вашия акаунт. Вие заявявате и гарантирате, че информацията,предоставена от вас, е правилна и вярна и че не трябва да използвате услугитеза никаква незаконна цел, нито да депозирате средства от незаконенизточник.

Ако смятате, че не сте упълномощили конкретна транзакцияили че транзакция е изпълнена неправилно, трябва да се свържете с нас наsupport@larstal.com без забавяне, cf. точка 6 от Условията.

Вашият портфейл не е депозитна сметка, което означава, чевашите средства няма да бъдат защитени от никаква гаранционна схема за депозитиили инвеститори в Дания.

🪙Такси

Таксите се прилагат, както е описано в Условията, и могатда бъдат удържани от вашия портфейл без допълнително уведомление.

Тези такси подлежатна потенциални изменения с времето, за които ще ви уведомим съответно.

🔴Отмяна, спиране и прекратяване

Можете да отмените, спрете или прекратите споразумениетоси с AstroPay в съответствие с Условията.

Ние си запазваме правото да спрем или прекратим вашияакаунт или услугите, които предоставяме, без предварително уведомление. Ако етака, ще действаме в съответствие с точка 11 от Условията.

🤨Обезщетение и отговорност

Въпреки че очакваме такива случаи да бъдат редки, вслучай че възникнат, вие се съгласявате да ни обезщетите за всякакви действия,произтичащи от неправилното ви използване на услугите и приложенията илинарушаване на условията.

В максималната степен, разрешена от приложимото право,при никакви обстоятелства AstroPay не носи отговорност за каквато и да е пряка,непряка, специална, случайна или последваща загуба от какъвто и да е вид. cf.Условия точка 13.

По отношение на отговорността на AstroPay като цяло, сепозоваваме на Условията.

📬Контакт и оплаквания

Larstal Denmark ще осигури на всички клиенти достъп дополитиката и процедурата за оплаквания при поискване.

Ако имате въпроси или притеснения относно Услугите илижелаете да подадете оплакване, моля, свържете се с нас чрез имейл наsupport@larstal.com.🏛️Разрешаванена спорове

Този Договор и каквито и да е несъгласия, свързани снего, ще бъдат регулирани и тълкувани съобразно законите на Дания.

Двете страни се съгласяват, че всички спорове относнотози Договор ще бъдат решавани изключително от съдилищата на Дания

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ: Тези условия и положения (“Условия”)регулират използването на Услугите (както е определено по-долу), които сепредоставят от Larstal Denmark ApS, датска компания с регистриран офис наApplebys Pl. 7, 1411, Копенхаген, Дания (“Larstal”, “ние”, “нас” или “нашите”)на всяко лице, чиято заявка одобрим (“ти” или “твоя”).

Чрез активиране на твоя Портфейл (както е определенопо-долу) при нас, потвърждаваш, че си прочел, разбрал и се съгласяваш с тезиУсловия. Препоръчваме ти да отпечаташ копие от тези условия за бъдещисправки.

Тези Условия се отнасят до следните допълнителни условия,които също важат за използването на Услугите:

Нашата Политика за Поверителност за AstroPay катодоставчик на плащания (европейска версия), която определя условията, при коитообработваме Вашите лични данни. Съгласявате се, че всички лични данни,предоставени от вас, са точни.
Нашата Политика за Бисквитки и Поверителност за бизнеспартньори, посетители на уебсайта и други потенциални потребители (европейскаверсия).

1. Определения и Тълкуване

1.1. В тези Условия, думите и изразите с главна букваимат следните значения, освен ако не е посочено друго:

„Приложими закони“	означава всички приложими статути, закони, наредби, заповеди, решения, укази, правила или регулации, издадени от всяка правителствена власт, и всяка съдебна или административна интерпретация на която и да е от тях, които са в сила от време на време в която и да е част на света и са приложими към Услугите, нас и вас
„AstroPay акаунт” „Акаунт”	вашият акаунт при нас, който ще съдържа Е-пари.
„Наличен баланс“	означава сумата на Е-парите, издадени от нас на вас, но които все още не сте похарчили или осребрили;
„Работен ден“	означава ден (освен събота или неделя или официален празник), когато търговските банки са отворени за обичайни банкови услуги в Дания;
„Връщане на сума“	означава обстоятелство, при което Клиентът твърди, че продуктите и/или услугите не са получени или поискано и следователно изисква да бъде възстановена платената сума за този продукт и/или услуга;
„Клиент/Потребител“	означава всяко лице, което желае да открие Акаунт и да създаде Портфейл с AstroPay.
„Е-пари“	означава паричната стойност, съхранена в електронна форма, включително магнитна форма във Вашия акаунт в Astropay, издадена от нас на вас за използване от вас при прехвърляне на стойност на Търговци или Потребители или получаване на стойност обратно от Търговци или Потребител;
„Такси“	има значението, дадено му в Клауза 7;
„Събитие на непредвидени обстоятелства“	означава всяко събитие или обстоятелство, което е извън нашия разумен контрол, включително: всяко природно бедствие, наводнение, земетресение или друго природно бедствие, терористични актове, бунтове, война, санкция или ембарго, пожар, експлозия или инцидент, индустриално действие от всякакъв вид, прекъсване или неуспех на услугата или действие, предприето от която и да е правителствена власт;
„Приложимо право“	означава законите на Дания;
„Права на интелектуална собственост“	означава патенти, полезни модели, търговски марки, сервисни марки, търговски и бизнес имена, права в дизайни, авторски права (включително права в софтуер), права на бази данни, имена на домейни, права на топографиите на полупроводниците, права в изобретения, права в ноу-хау и конфиденциална информация и други права на интелектуална собственост, които могат да съществуват в която и да е част на света, във всеки случай, независимо дали са регистрирани или не (включително молби за регистрация);
„Загуби“	означава всички загуби, щети, искове, задължения, разходи и разноски (включително разумни адвокатски и други разумни правни такси и разноски);
„Търговец“ или „Оператор на търговец“	означава онлайн доставчик на услуги или продавач на продукти, упълномощен от нас да приема входящи транзакции и да извършва изходящи транзакции;
„Възстановяване“	означава частично или пълно възстановяване на сумата на вас в Е-пари;
„Услуги“	има значението, дадено му в Клауза 4;
„Транзакции“	означава изходящи транзакции и входящи транзакции; и
„Портфейл“	означава цифров акаунт за портфейл в нашите системи, който е специфичен за вас, където записваме Вашия Наличен баланс, данни, свързани с Вашите Транзакции и друга информация, от време на време.
„Уеб & Приложение“	означава уебсайта или мобилното приложение и всяко друго софтуерно приложение (за използване на мобилни устройства или по друг начин), предлагано от нас в бъдеще, което предлага подобна или допълнителна функционалност като Уебсайта или Мобилното приложение;

1.2 В тези Условия:

Позоваванията на„включва“ или „включително“ не ограничават общността на всякакви предходни думии трябва да се тълкуват без ограничения;
Позоваванията на „лице“ включват всяко физическо лице, компания,партньорство, съвместно предприятие, фирма, асоциация, доверие, държавен органили друг орган или субект (без значение дали има отделна правна личност);
Заглавията са вмъкнати само за удобство и не оказват влияние върхутълкуването на тези Условия; и
Освен ако контекстът не изисква иначе, думите в единствено числовключват множествено число и обратното, а позоваване на всякакъв пол включвавсички други полове.

2. Промени в тези Условия

2.1. Можем да актуализираме или изменяме тези Условия безвашето експлицитно съгласие, ако е необходимо поради:

- промени в услугите, пазарните условия,технологии/системи, приложимо законодателство, регулации и/или пазарнапрактика;

- защита от рискове извън наш контрол;

- промоции за клиенти и други ползи;

2.2. Уведомление за всякакви актуализации и изменения натези Условия ще бъде предоставено на вас чрез известия на Уеб сайта иприложението (или по имейл, ако се счита за необходимо) поне два (2) месецапредварително. Като продължите да използвате нашите Услуги след този двуходишенпериод, вие се съгласявате да бъдете обвързани от актуализираните илиизменените условия.

3. Регистрация и допустимост

3.1. Можете да се регистрирате за сметка чрез Уеб сайта и приложениетоили други средства, които можем да определим в бъдеще. Ако решите да серегистрирате за сметка, вие се съгласявате да ни предоставите истинска, точна,актуална и пълна информация за себе си и да ни актуализирате, ако има промени втази информация или данни.

3.2. Утвърдете, че legally сте считан за имате пълнадееспособност и сте поне на 18 години.

3.3. Вашият портфейл няма да бъде активиран, освен ако несме получили необходимата информация, за да можем да ви идентифицираме, дапроверим вашата възраст и да изпълним всички приложими изисквания за познаванена клиента (“KYC”) (като телефонен номер, имейл адрес и данни от паспорт). Щесъхраняваме записи на информацията и документите, които предоставяте, всъответствие с нашата Политика за конфиденциалност и всички приложими законовии регулаторни изисквания.

3.4. Запазваме правото да неприемем вашето заявление за портфейл или да отворим Larstal сметка и не смезадължени да предоставим причина за отказа на вашето заявление. Ако имамеразумни основания да подозираме, че всяка информация, която ни сте предоставили,е невярна, неточна или непълна, можем да спрем или прекратим вашия портфейл ида откажем всякаква настояща или бъдеща употреба на Услугите от вас.

3.5. Вашата допустимост задостъп до определени Услуги може да зависи от страната, в която пребивавате илиот която сте базирани от време на време. Няма да се опитвате да получаватедостъп или да използвате Услугите от или в юрисдикция, където такъв достъп илиупотреба е забранен от приложими закони.

4. Услуги

4.1. Ние ще предоставим следните услуги на вас (всъвкупност, „Услугите“) в съответствие с тези Условия:

Предоставяне и поддържане на Уеб сайта и приложението;
Размяна на средства, получени от вас от нас за електронни пари и размянана електронни пари, съдържащи се във вашия портфейл, за средства, които дабъдат платени на вас;
Хостинг на сметка за цифров портфейл, позволяваща ви да съхраняватеелектронни пари, издадени от нас в съответствие с Закона за платежните услуги иелектронните пари;
Управление на транзакции в вашия портфейл, включително проследяване иизпращане на допълнителна информация;
Определени услуги за плащане, позволяващи ви да изпращате и получаватеелектронни пари; и
Други средства за ползване на нашата платформа за осъществяване натранзакции с други потребители, които може да бъдат предложени в бъдеще, исвързани услуги.

5. Достъп до вашия акаунт и ползване на услугите

5.1. Можете да получите достъп до вашия портфейл, катовлезете в Larstal акаунта си чрез Уеб сайта и приложението. Оттам ще можете давидите историята на вашия портфейл и активността на транзакциите, и дапрегледате и редактирате детайлите на вашия портфейл.

5.2.Трябва да проверявате историята на вашия Wallet иактивността на транзакциите редовно и да се свържете с нас незабавно във връзкас всякакви нередности или запитвания. Ние не носим отговорност за всякаквизагуби, които произтичат от неточна информация, която предоставяте.

5.3. В степента, в която е необходимо да се регистриратеотделно с всеки Оператор на търговец, вие признавате и се съгласявате, че ниеняма да бъдем задължени да одобрим никакви транзакции с този Оператор натърговец, освен и докато не бъдете регистрирани отделно, както е необходимо оттях. Вие поемате пълна отговорност за осигуряване, че сте регистрирани ссъответния Оператор на търговец преди да опитате да извършите транзакция с тозиОператор на търговец.

5.4. Стойността на всяка Изходяща транзакция ще бъдеудържана от вашия Наличен баланс, а стойността на всяка Входяща транзакция щебъде кредитиранa в вашия Наличен баланс. Трябва да се уверите, че иматедостатъчен Наличен баланс от време на време, за да заплатите за вашите Изходящитранзакции и всякакви такси, свързани с тези Изходящи транзакции. Не е възможнода се зададат никакви лимити за разходите. След като потвърдите транзакция настраницата за разплащане, вие давате адекватно съгласие за извършване натранзакцията. Ще получите разписка за транзакция в рамките на максимум 10минути от вашето потвърждение. Можете да видите всички актуални транзакции вприложението и е възможно да отмените транзакция, стига да се появява катоактуална. За незабавна транзакция, ще трябва да поискате възстановяване всъответствие с тези условия и разпоредби.

5.5. Ако по някаква причина (а) Изходяща транзакция,която искате, или (б) удържането на приложимите такси доведе до отрицателенбаланс на вашия Wallet, ние няма да обработим тази Изходяща транзакция.Необработването на Изходяща транзакция в обстоятелствата, описани в тази Клауза5.5, няма да представлява нарушение на тези Условия.

5.6. Можем да откажем да одобрим всяка Транзакция илиизползването на Услугите, които биха могли да нарушат тези Условия, или акоимаме разумни основания да подозираме, че вие или трета страна сте извършилиили планирате да извършите измама или всякакво друго незаконно или неразрешеноизползване на Услугите. Все пак, ние не сме страна по никакви Транзакции и,както е посочено по-долу в Раздел 13, отказваме всякаква отговорност завсякакви провали, нарушения, действия или бездействия на Търговеца във връзка сТранзакциите.

5.7. Вие носите изцяло отговорността за разрешаването навсякакви спорове, които може да имате с Търговеца във връзка с Транзакции илипо друг повод. Можем, но не сме задължени, да ви помогнем в спора с Търговеца.Ако решим да ви асистираме в спора с Търговеца или Потребителя, виепотвърдихте, че такава помощ не представлява отказ от всяка разпоредба на тезиУсловия, включително настоящия Раздел 5.7 или Раздел 13.

5.8. Вашата способност да използвате или получите достъпдо Услугите или вашия Портфейл може понякога да бъде прекъсната, например, акотрябва да извършим поддържаща работа на нашите системи. Моля, свържете се с насв съответствие с Раздел 15, ако желаете да отчетете проблеми.

5.9. Вие се съгласявате:

Да използвате Услугите само за законни цели и да спазвате през цялотовреме всички Прилагащи се закони и тези Условия;
Да не се опитвате да откриете изходния код, включен в Уебсайта иПриложението, да качвате в нашите системи каквито и да било вредоноснипрограми, вируси или друг неразрешен обектен код или изходен код, или по другначин да нарушавате или пречите на провеждането на Услугата;
Да не копирате, адаптирате, инжектирате обратно, декомпилирате,разглобявате, модифицирате, адаптирате или извършвате корекции на грешки вУебсайта и Приложението изцяло или частично, освен в степен, позволена отПрилагащия се закон.

6. Зареждане на Вашия портфейл

6.1. След активиране на Вашия портфейл, ще можете даизползвате средства за зареждане на електронни пари във Вашия портфейл(“Транзакция по зареждане”). Може да Ви помолим да отговорите на въпроси засигурността или да изпълните други дейности, които можем разумно да изискваме,за да осигурим правилна авторизация на Транзакция по зареждане. Освен ако не едоговорено изрично в съответствие с отделна услуга, няма да Ви предоставямекредит.

6.2. За да инициирате Транзакция по зареждане, трябва давлезете в своя акаунт чрез уебсайта или приложението, използвайки данните наВашия портфейл, и да следвате съответните инструкции. Методът на плащане зазареждане на електронни пари във Вашия портфейл ще зависи от страната, в коятопребивавате.

6.3. За списък на разрешените методи за Транзакции позареждане в страната на Вашето пребиваване, моля, посетете нашия уебсайт.Обърнете внимание, че можем да променяме този списък по наша преценка от времена време. Изпълнението на Вашите плащания от трети лица, предоставящи услуги заплащане, с цел зареждане на Вашия портфейл с електронни пари, не е част отнашите услуги. Не гарантираме способността Ви да използвате конкретен третилица, предоставящ услуги за плащане, за завършване на Транзакция по зареждане,и можем да спрем да приемаме плащания, обработвани от такъв трети лица,предоставящ услуги за плащане, по свое усмотрение по всяко време.

6.4. Запазваме правото да спрем или анулираме Вашияпортфейл в случай на всяко обратно плащане, което настъпи по време на всякаТранзакция по зареждане или всяка Транзакция. В случай че всяко обратно плащанедоведе до отрицателен баланс на Вашия портфейл, е необходимо да извършитедопълнителна Транзакция по зареждане, за да заредите Вашия портфейл сдостатъчни средства незабавно. Запазваме правото да Ви изпратим напомняния илида предприемем други действия за събиране на дългове, и можем да наложим таксавъв връзка с всякакви мерки за събиране на дългове или принудителни мерки всъответствие с приложимото законодателство.

6.5. Ако смятате, че не сте упълномощили конкретнаТранзакция или че Транзакцията е била неправилно изпълнена, трябва да сесвържете с нас на support@larstal.com без ненужно забавяне.

6.6. Максималното време за изпълнение на Транзакция е 48часа. Няма да носим отговорност за всяка Транзакция, която е биланеупълномощена или неправилно изпълнена, ако не сте се свързали с нас безненужно забавяне и - при всички обстоятелства - по-късно от 13 месеца следдебитирането на съответната транзакция. За възражения от страна на получателя,срокът е 13 месеца след датата на кредитирането. Трябва също да потвърдитеспорната Транзакция писмено (имейл на support@larstal.com.), като изложитепълни данни за Транзакцията и причината за спора.

6.7. При условие, че ни уведомите без ненужно забавяне,ще Ви възстановим сумата на всяка Транзакция, която не е била упълномощена отВас, незабавно, освен ако не е посочено инак в Датския закон за плащанията61-70, включително параграфи 6.8-6.16.

6.8. Ще носитеотговорност само според подчасти 6.9.1-6.9.5, ако транзакцията е правилнозаписана и въведена в счетоводствата. В случай на неупълномощена употреба наплатежен инструмент, доставчикът на платеца незабавно ще възстанови сумата наплатеца. Въпреки това ще носите неограничена отговорност за загуби, произтичащиот факта, че платецът е действал измамно или не е успял да (1) предприемевсички необходими мерки за защита на персонализираните сигурностнихарактеристики на платежния инструмент, (2) използва платежния инструмент всъответствие с условията, управляващи издаването и използването на платежнияинструмент или (3) уведоми нас без ненужно забавяне, след като е разбрал зазагуба, неправомерно присвояване или друга неупълномощена употреба на платежнияинструмент.

6.8.1: Освен ако не е предвидена по-голяма отговорност вподточка 6.8.2 или 6.8.5, вие ще носите отговорност за загуби до 1,100 DKK,произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, акоперсонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени.

6.8.2 Освен ако не е предвидена по-голяма отговорност вподточка 6.8.5, вие ще носите отговорност за загуби до 8,000 DKK, произтичащиот неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, ако потвърдим,че персонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени,и

a) че не сте ни уведомили възможно най-скоро след катосте разбрали, че платежният инструмент липсва, или че неупълномощеното лице езапознато с персонализираните защитни функции,

b) че сте предали персонализираните защитни функции налицето, което е извършило неразрешеното ползване, и въпросът не подлежи наподточка 6.8.5, или

c) че чрез грубо неподходящо поведение сте направилинеразрешеното ползване възможно.

6.8.3 Вие ще носите отговорност за загуби до 8,000 DKK,произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, акоплатежният инструмент е бил прочетен физически или електронно и, във връзка стова, неупълномощеното лице е използвало фалшив подпис и ние го оправдаваме.

a) че вие, или лице на което сте поверили платежнияинструмент, не сте ни уведомили възможно най-скоро след като сте разбрали, чеплатежният инструмент липсва, или

b) че вие, или лице на което сте поверили платежнияинструмент, чрез грубо неподходящо поведение, сте направили неразрешенотоползване възможно.

6.8.4 Ако носите отговорност съгласно подточки 6.8.2 и6.8.3, общата отговорност не може да надвишава 8,000 DKK.

6.8.5 Вие ще носите неограничена отговорност за загуби,произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица вслучай, че персонализираните защитни функции на платежния инструмент са билиприложени и доставчикът на платеца потвърди, че платецът е уведомилперсонализираните защитни функции на лицето, което е извършило неразрешенотоползване, и че това е настъпило при обстоятелства, при които сте осъзнали, илие трябвало да осъзнаете, че съществува риск от неправомерно използване.

6.9 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носимотговорност за неразрешено ползване, което настъпи след като сме билиуведомени, че платежният инструмент липсва, че неупълномощено лице е запознатос персонализираните защитни функции, или че по някаква друга причина желаете даблокирате платежния инструмент.

6.10 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носимотговорност за неразрешено ползване, ако доставчикът не е предприел подходящимерки, в съответствие с разпоредбите на датския закон за плащанията, член60(1), т. 2.

6.11 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носимотговорност, ако вие сте знаели, или сте трябвало да знаете, че вие съществуванеправомерно използване на платежния инструмент.

6.12 Подточки 6.8.1-6.8.6 ще се прилагат за електроннипари, освен в случаите, когато не е възможно за нас да блокираме платежнатасметка или платежния инструмент.

6.13 Ние ще имаме тежестта на доказване, че платежнататранзакция е била правилно записана, внесена в счетоводството и не е билазасегната от технически срив или някакъв друг недостатък. Когато използватеплатежен инструмент, ние ще имаме също така тежестта на доказване, чеперсонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени въввръзка с платежната транзакция. Записът на използването на платежния инструментсам по себе си не представлява доказателство, че сте одобрили транзакцията, честе действали измамно или че сте пропуснали да изпълните задълженията сисъгласно член 6.9.

6.14 Имате право на възстановяване от неговия доставчикна пълната сума на сключена платежна транзакция, която е инициирана от или чрезполучателя, при условие 1) че не сте одобрили точната сума на платежнататранзакция и 2) че сумата на платежната транзакция е надвишила сумата, кояторазумно можете да очаквате, вземайки предвид неговия предишен модел на разходии условията в рамковия му договор. Промени в обменния курс, когато това сепресмята на базата на референтен обменен курс, не могат да се invoke, когато сеприлага т. 16.14, алинея 2.

6.14.1 Нямате право на възстановяване в съответствие стази подпараграфа, ако сте дали съгласие за извършване на платежнитетранзакции, обхванати от тази секция, директно на доставчика на платеца и,когато е приложимо, информацията за бъдещата платежна транзакция е предоставенаили направена достъпна по съгласуван начин на платеца най-малко четири седмиципреди падежа от доставчика или от получателя.

6.14.2 Искане за възстановяване в съответствие с тозиподпараграф трябва да бъде получено от нас не по-късно от осем седмици следдебитирането на въпросната платежна транзакция.

6.14.3 Ние ще възстановим, не по-късно от десет работнидни след получаване на искането за възстановяване съгласно този подпараграф,или пълната сума на платежната транзакция, или ще предоставим обяснение заотказа на възстановяването, посочвайки възможностите за обжалване.

6.15 Платежна наредба, изпълнена в съответствие суникалния идентификатор (шифрован 9-цифрен номер), посочен в платежнатанаредба, ще се счита за правилно изпълнена. Ние ще предприемем всички разумнимерки за възстановяване на средствата, участващи в платежната транзакция, вкоято потребителят е уведомил за неправилен уникален идентификатор. Рамковиятдоговор може да посочва, че доставчикът на платежни услуги може да изискваплащане за възстановяване на тази сума.

6.16 Ако платежната наредба бъде инициирана от вас, ниеще носим отговорност за пряките загуби, произтичащи от неизпълнение илидефектно изпълнение на платежната транзакция, освен ако не можем да докажем, чесме получили сумата в съответствие с раздел 75 от Датския закон за плащанията.След като сме получили сумата, ще носим отговорност към вас за пряките загуби,произтичащи от неизпълнение или дефектно изпълнение на платежната транзакция.Въпреки това, винаги ще полагаме усилия да проследим платежната транзакция и дави уведомим за резултата. Ако платежната наредба е инициирана от или чрез вас,ние ще носим отговорност към получателя за пряките загуби, произтичащи отнеизпълнение или дефектна трансмисия на платежната наредба до доставчика наплатеца, cf. раздел 75 от Датския закон за плащанията. Въпреки това, винаги щеполагаме усилия да проследим платежната транзакция и да уведомим получателя зарезултата. Ние, които може да сме компенсирали за загуба, произтичаща отусловия при друг доставчик или трета страна, можем да поискаме компенсацията дабъде възстановена от въпросното лице. Ако плащането липсва или е закъсняло приобстоятелствата, споменати тук, средствата за нарушение не могат по тазипричина да бъдат приложени към вас, освен за искания за лихва. Ако сумата едебитирана от вашата сметка, плащането ще бъде изцяло задоволство на всичкиискове за вас.

6.17. Не трябва да зареждате Вашия Wallet чрез дебитнакарта или друг платежен инструмент или платежна сметка, ако не сте титулярят натози платежен инструмент или сметка. Опитът да се използва платежен инструментили сметка, на която не сте титуляр, ще се счита за мошеническо действие. Безprejuice на искането за допълнителни загуби, ако сме длъжни да върнем средства,заредени от платежен инструмент или сметка, които не са на ваше име, можем даначислим такса, съответстваща на действителните разходи на Larstal в тазивръзка.

6.18. Нашата обработка на всички сделки за зареждане щеподлежи на нашите обичайни проверки за измами, пране на пари и други оперативнии клиентски услуги. Съответно,може да има забавяния в времето, необходимо запоявата на E-Money в Вашия Wallet, след като извършите Loading Transaction.Освен ако не посочим изрично друго, ние няма да действаме като търговец въввръзка с която и да е Транзакция.

6.19. Вие приемате и се съгласявате, че LoadingTransaction, извършена в валута, различна от евро, ще бъде конвертирана в евроот Web & App по преобладаващия курс на обмяна, показан на Web & App вмомента на извършване на тази Loading Transaction (моля, вижте нашия уебсайт заподробности относно източника на курсът на обмяна, използван от Web & Appот време на време). Вие приемате, че такава конверсия ще бъде изцяло за вашасметка и риск, включително резултата от всяка колебание или разлика между курсана обмяна, показан на Web & App в момента на Loading Transaction и вмомента на искането за изкупуване.

6.20. Ако извършите Loading Transaction с дебитна карта,вашата информация за плащане ще бъде съхранена сигурно в съответствие сприложимите закони. Цялата информация за кредитни/дебитни карти е защитенасъгласно нормативните актове на PCI_DSS, където всички данни на притежателя накартата и/или чувствителни данни за удостоверяване се обработват отсертифициран доставчик на услуги PCI DSS от ниво 1. Ние не съхраняваме,предаваме или обработваме данни на притежателя на картата и/или чувствителниданни за удостоверяване, като ограничаваме взаимодействията само дотокенизирана информация.

6.21. Вашият Wallet не е депозитна сметка, коетоозначава, че вашите средства няма да бъдат защитени от никаква схема загарантиране на депозити или инвеститори в Дания. Въпреки това, ние ще държимсредствата, получени в определена сметка за съхранение при регулиранафинансовата институция в съответствие с Закона за плащанията, и тези средстваняма да бъдат използвани от нас, освен по вашите инструкции във връзка с вашияWallet. Вашият Wallet не начислява и не генерира лихви или бонуси, свързани свремето, в което държите E-Money при нас.

6.22. На потребителите е изрично забранено да използватAstroPay Wallet на сайтове, които са забранени бизнеси съгласно техните местнизакони. Например, датски потребител не трябва да използва Wallet при забраненибизнеси съгласно датския закон. Всяко несъответствие с горепосоченото ще бъдесчитано за нарушение на тези условия и разпоредби.

7. Такси и използване на Вашия Портфейл

7.1 Съгласявате се, че всички такси и други суми, дължимина нас по тези Условия, могат да бъдат удържани от Вашия Портфейл бездопълнително уведомление. Таксите за изкупуване ще съответстват на разходите наLarstal във връзка с изкупуването (вижте допълнително клаузата 12).

Тези удръжки могат да бъдат направени по всяко време, ибез ние да Ви уведомим, но те ще бъдат отразени в информацията във Вашияакаунт. Ние запазваме правото да променим нашите Такси с уведомление от два (2)месеца, изпратено до Вас чрез уведомление на Уебсайта и Приложението (или поимейл, ако се счита за необходимо) преди влизането в сила на такивапромени.

Причините, поради които можем да променим нашите такси,могат да бъдат:

- промени в наличните за нас борси и технитепредложения

- промени в разходите за финансиране на нашитеуслуги

7.1 Управление на Вашия Портфейл.

Вие носитеотговорност за:

Използването на Вашия Портфейл;
Осигуряването, че Вашето ползване на Услугите или достъпът до ВашияПортфейл напълно съответстват на тези Условия; и
Сигурността на Вашето потребителско име и парола за Вашия Портфейл.

7.2. Потребителско име и парола за акаунта. Не споделяйтеВашето потребителско име или парола с никого. Ако разкриете Вашетопотребителско име или парола на някого, Вие носите отговорност за техниядостъп, използване или злоупотреба с Вашия Портфейл. Ако Вашето потребителскоиме, парола или други данни за Портфейла загубят, бъдат откраднати иликомпрометирани, или ако смятате, че трета страна е получила неразрешен достъпдо Вашия Портфейл, трябва незабавно да се свържете с нас в съответствие сКлаузата 15. Ние ще предприемем разумни мерки, за да спрем неразрешенотоизползване на Вашия Портфейл, което може да включва суспендиране или анулиранена Вашия Портфейл или иначе суспендиране на достъпа до електронните пари.

8. Промени в детайлите на Вашия Портфейл

8.1. Промени в детайлите на Вашия акаунт. Трябванезабавно да ни уведомите за всяка промяна в детайлите на Вашия Портфейл. Неможем да гарантираме правилното изпълнение на Услугите, ако детайлите наПортфейла, които сте предоставили, не са точни или станат неточни. Отказвамевсякаква отговорност за всякакви загуби, които могат да произтекат от такиванеточности. Можете да ни уведомите, като се свържете с нас в съответствие сКлаузата 15, и можем да изискваме да потвърдите такова уведомление писмено или чрездруги средства за удостоверяване (което може да включва съобщения или обажданиядо Вашия мобилен телефон, или потвърдителна поща до Вашия физически адрес). Щеносите отговорност за всяка загуба, която пряко произтича от всяконепредставяне на уведомление за всяка промяна. За да проверите нов адрес,трябва да предоставите всякакво доказателство, което изискваме.

8.2. Потвърждаване на Вашата идентичност. Запазвамеправото си по всяко време да изискваме проверка на Вашата идентичност и адрес(например, като поискваме съответни оригинални документи), включително с целпредотвратяване на измами и/или пране на пари. В допълнение, прикандидатстването Ви или по всяко време в бъдеще, можем да извършваме проверкиза електронна идентичност във връзка с Вашия Портфейл, или директно, или сизползването на съответни трети лица. Съгласявате се да ни предоставитеинформацията, която изискваме за целите на проверка на идентичността и откритиена пране на пари, финансиране на тероризъм, измами или всякакво друго финансовопрестъпление, и ще запазим запис на такава информация в съответствие с нашатаПолитика за конфиденциалност. Ако не предоставите исканата информация,запазваме правото да суспендираме Вашия Портфейл, докато не получим и проверимтази информация.

9. Права на собственост

9.1. Всички права, заглавие и интереси в, и към,Интелектуалната собственост, съществуваща в, или представена от, Уебсайта иПриложението, Услугите, всякакъв собствен софтуер или друга технология,необходими за функционирането на Уебсайта и Приложението или Услугите, ивсякакви изменения или подобрения към тях, включително всякакви производнипроизведения, се запазват от нас и са защитени по приложимите права наинтелектуална собственост.

9.2. Като активирате вашия Уолет, ви предоставямеограничено разрешение да използвате Уебсайта и Приложението единствено с цел дасе възползвате от Услугите в съответствие с тези Условия. В частност и безограничение, това разрешение не ви дава правото да създавате, авторствате илиизобретявате всякакви изменения или подобрения на, или производни произведенияот, Уебсайта и Приложението. Можем да спрем или прекратим това разрешение всъответствие с Клауза 12. Независимо от горепосоченото, нищо в тези Условия неви предоставя разрешение или право да използвате нашите търговски марки,услуги, търговски вид, слогани, лога или други индикации за произход.

9.3. Ако ни изпратите всякакви идеи, предложения илидруга обратна връзка за Уебсайта и Приложението или Услугите, вие нипредоставяте правото да използваме или разкриваме такава обратна връзка безникакви допълнителни задължения към вас. Всички права, които не са изричнопредоставени на вас в тези Условия, са запазени от нас.

10. Право на отказ

10.1. Имате право да отмените вашия Уолет и тези Условияпо каквато и да е причина в рамките на ‘охладителния’ период от четиринадесет(14) дни от датата, на която вашият Уолет е регистриран. Трябва да се свържетес нас в рамките на този четиринадесет (14) дневен период и да ни информирате,че желаете да се откажете от покупката и тези Условия, и не трябва даизвършвате никакви Трансакции. След това ще отменим вашия Уолет и щевъзстановим наличния ви баланс в рамките на четиринадесет (14) работни дни следполучаването на вашето искане за отказ.

10.2. Ако желаете да упражните правото си на отказ, моля,запознайте се с указанията тук, които можете да намерите в края на тезиУсловия.

10.3. Ако не упражните правото си на отказ съгласноКлауза 10.1, тогава тези Условия остават в сила и действие и можете дапрекратите вашия Уолет и тези Условия единствено в съответствие с Клауза 2.1или 11.

11. Прекратяване и suspension

11.1. Ако желаете да прекратите вашия Уолет, коетоозначава, че Условията също се прекратяват, по всяко време, трябва да ниинформирате за желанието си да прекратите чрез Уебсайта и Приложението или катони уведомите в съответствие с Клауза 15.

11.2. Ние можем да прекратим илиSuspension вашия Walletили използването на Услугата незабавно, както и да дебитиране средствата,налични в сметката/баланса на потребителя, ако е приложимо, в случай че:

разумно смятаме, че сте използвали или вероятно ще използвате Услугите,или позволявате да бъдат използвани, в нарушение на тези Условия;
разумно смятаме, че сте ангажирани по какъвто и да е начин в измамнадейност, пране на пари, финансиране на тероризъм, друга престъпна дейност,друго нарушение на Приложимото законодателство, или ако имаме други опасенияотносно сигурността или легитимността;
разумно смятаме, че сте предоставили неверна или подвеждащаинформация;
разумно смятаме, че сте ангажирани в какъвто и да е спор или несъгласиес който и да е Търговец или Потребител, независимо дали този спор илинесъгласие се отнася до Услугите или не;
не можем да потвърдим вашата идентичност или друга информация, свързанас вас, вашия Wallet или Транзакция;
сме задължени да направим това в съответствие с нашите правни ирегулаторни задължения съгласно Приложимото законодателство; или
преставаме да бъдем упълномощени да предоставяме Услугите.

11.3. Ако не е имало Транзакции по вашия Портфейл запериод от поне една (1) година, си запазваме правото да го прекратим и тезиУсловия. Ще ви уведомим два месеца предварително.

11.4. При прекратяване на тези Условия и вашия Портфейл всъответствие с тази Клаузa 11, всички изчакващи Транзакции ще бъдат обработении, ако вашият Портфейл има положителен баланс, ще възстановим вашитенеизползвани средства в рамките на тридесет (30) Работни Дни:

На датата, на която ни информирате за желанието си да прекратите тезиУсловия (т.е. вашия Портфейл); или
на която прекратяване настъпва по друг начин в съответствие с тазиКлаузa 11.

11.5. При прекратяване на тези Условия, освен ако не еизрично посочено в Клаузa 12, разпоредбите на Клаузa 12 ще се прилагат в такиваобстоятелства.

11.6. Условията в сила към датата на прекратяване навашия Портфейл ще оцеляват и ще продължат да се прилагат за всякакви аспекти навашето ползване на Уебсайта и Приложението или Услугата преди прекратяването,включително информацията за вашия Портфейл, вашия Доступен Баланс, всякаквивисящи Транзакции и всякакви отношения между вас и Търговски Оператор илиПотребител, образувани с помощта на Уебсайта и Приложението или Услугата.

11.7. Прекратяването или изтичането на тези Условия покаквато и да е причина не трябва да влияе на всяка разпоредба на товаСпоразумение, която е изрично изразена или по подразбиране е предназначена даоцелее или да действа в случай на прекратяване или изтичане на Споразумението,включително, но не само, Клаузa 7 (Използване на Вашия Акаунт), Клаузa 9 (Правана Собственост), Клаузa 11 (Прекратяване), Клаузa 12 (Възстановяване) и Клаузa13 (ограничаване на отговорността).

12. Изкупуване

12.1. Ние ще изкупим, изцяло или частично, паричнатастойност на наличния баланс във вашия портфейл, по всяко време, на номиналнастойност, след указания, предоставени от вас, и при условие, че сте платилиприложимите такси и остатъка от тази клауза 12.

12.2. Ние си запазваме правото да извършим необходимитепроверки за пране на пари, финансиране на тероризма, измама и друга незаконнадейност и оперативни проверки, преди да авторизираме каквото и да е изкупуванеили прехвърляне на средства към вас, включително връщане на средства следпрекратяване на тези условия. Съответно, могат да настъпят забавяния междуполучаването на вашето искане за изкупуване и получаването на съответнитесредства от вас.

12.3. Ние не гарантираме наличието на конкретен метод заизкупуване, използвайки конкретен доставчик на платежни услуги, и можем данаправим промени или да прекратим конкретен метод за изкупуване по всяко време,стига да има поне един метод за изкупуване, който да е на разположение за вас.Когато изкупуването е получено от вас с участието на доставчик на платежниуслуги (напр. банката, в която имате банковата сметка на бенефициента), ниеняма да носим отговорност за плащането на изкупуването след като средствата саполучени от вашия доставчик на платежни услуги.

12.4. След като одобрим изкупуването на вашите средства,трябва да се уверите, че платежните данни за превода са точни и пълни. Когатопредоставите неправилни данни, ние няма да носим отговорност за средства,изпратени на неправилна платежна сметка или инструмент. Ние си запазвамеправото да ви начислим такса в случай, че поискате нашата помощ завъзстановяване на средства от неправилна платежна сметка или инструмент ипрехвърляне на тези средства на правилната платежна сметка или инструмент.Таксата ще отговаря на действителните разходи, понесени от Larstal в товаотношение.

12.5. Вие трябва да бъдете именуваното лице по сметката,към която ни указвате да прехвърлите средствата в случай на искане заизкупуване. Нарушение на това изискване ще се счита за нарушение на тезиусловия и/или за измамно действие, без да се засяга нашето право дапретендираме за допълнителни загуби. Ако сме задължени да разследвамеизкупуването за прехвърляне на средства към платежна сметка или инструмент,който не е на ваше име, ние запазваме правото да ви начислим такса. Таксата щеотговаря на действителните разходи, понесени от Larstal в това отношение.

12.6. Вие приемате, че всички искания за изкупуване щебъдат направени в евро и чрез банков превод към определена сметка. В случай, чеизкупуванията се правят в сметка, която е в друга валута, освен в евро,приемате и се съгласявате, че сумата, която ще бъде изкупена, ще бъдеконвертирана от евро от Web & App в приложимата валута по курса на обмен,показан на Web & App по времето на това искане за изкупуване (моля, вижтенашия уебсайт за подробности относно източника на обменните курсове, използваниот Web & App от време на време). Приемате, че такава конверсия ще бъдеизцяло за ваша сметка и риск, включително резултата от всяко колебание илиразлика между курса на обмен, показан на Web & App по времето, когато еизвършена входящата транзакция или загрузъчната транзакция, и по времето наискането за изкупуване.

12.7. Ако след всяко изкупуване се установи, че саизвършени изходящи транзакции или такси, които надвишават вашия наличен баланс,ние ще ви уведомим за всякакви такива неплатени суми и вие ще заплатите всякатакава сума на нас при поискване.

13. Задължения

13.1. Ако не спазим тези Условия, ние сме отговорни зазагуби или щети, които вие понесете и които са предвидим резултат от нашетонарушение на тези Условия или от наша небрежност, но не носим отговорност зазагуби или щети, които не са предвидими. Загуба или щета е предвидима, ако еочевидно последствие от нашето нарушение или ако е била предвидена от вас инас, когато активирахте вашия Портфейл.

13.2. Освен както е предвидено в Клауза 13.1, ние неносим отговорност по тези Условия за загуба на печалби, бизнес, приходи илиспестявания (реални или очаквани), загуба на споразумения или договори, загубана възможност, загуба на данни или загуба на, или щета на, доброто име илирепутация (включително в резултат на вашата невъзможност да участвате в каквитои да е стоки, услуги или предложения на Търговски Оператор, доколкото това епричинено от неизправност в Уеб & Ап или Сръбствата или закъснения в времето,необходимо за появата на Е- Пари в Портфейла ви след като сте извършилиТранзакция в Зареждане или Търговски Оператор е упълномощил ВходящаТранзакция);

13.3. Вие сте единствено отговорни за вашитевзаимодействия с Търговския Оператор или Потребителя. Съгласно Клауза 5.4, сизапазваме правото, но нямаме задължението, да наблюдаваме или посредничим вкаквито и да е спорове между вас и който и да е Търговски Оператор илиПотребители.

13.4. Освен както е предвидено в Клауза 13.1, когатопоради наша грешка:

сме удържали суми от наличния ви баланс, нашата отговорност ще бъдеограничена до плащане на еквивалентна сума на вас; или
сме кредитирали твърде ниска сума на наличния ви баланс, нашатаотговорност ще бъде ограничена до плащане на инкрементална сума, коятоосигурява, че сте получили коректната дължима сума,

при условие че, във всеки случай, ако по-късно установим, чевъзстановената или инкрементално кредитирана сума е била правилно удържана иликредитирана (в зависимост от случая), можем да я удържим от наличния ви баланси, ако нямате достатъчен наличен баланс, трябва да ни изплатите суматанезабавно при искане.

13.5. Независимо от Клауза 6, ние не носим отговорност заникакви неупълномощени или неправилно изпълнени Транзакции в случай, чеТранзакцията е била повлияна от абнормални и непредвидими обстоятелства извъннашия разумен контрол или където сме действали в съответствие с правно илирегулаторно задължение.

13.6. Независимо от всичко, което може да е впротиворечие с това Споразумение, имаме права да (i) замразим средствата въввашия акаунт и да откажем трансфер на средства от вашия акаунт; или (ii)компенсираме баланса в акаунта ви, използвайки баланса ви в друга валута,ако:

13.7.1. Larstal, действащи разумно, определи, че това:(i) вероятно е необходимо или разумно, за да: (1) спазим приложимотозаконодателство; или (2) запазим или защитим правните права или средства наLarstal; или (ii) вероятно би помогнало в разследване от Larstal или органи навластта;

13.7.2. вие сте нарушили това Споразумение; или

13.7.3. имате неизплатени задължения, ангажименти илидългове към Larstal.

13.8. Злоупотребяващи действия. Могат да възникнатситуации, като проблеми с интернет свързаност, латентност или други техническигрешки, които биха могли да причинят Транзакциите в Larstal да не отразяватточно обичайните бизнес правила. Вие не трябва да се възползвате от тезиситуации или от други грешки, бъгове или неизправности на Услугите, или по другначин да предприемате злоупотребяващи или манипулативни търговски действия,които биха ви предоставили неоснователно търговско предимство или които по другначин не биха били добросъвестни. Ако Larstal, действащи разумно, определи, честе нарушили тази Клауза 13.8, Larstal може: (a) да обърне всички Транзакции,свързани с такова нарушение; (b) да анулира всяка Транзакция, свързана с такованарушение; (c) да спре или затвори вашия акаунт; или (d) да замрази икомпенсира съответно всякакви налични средства.

13.9. Тази Клауза 13ще оцелее след анулирането на тези Условия.

14. Форсмажор

14.1. Ние нямаме никаква отговорност по, или да се счита,че нарушаваме, тези Условия за всякаквизакъснения или неизпълнения на нашите задължения по тези Условия, произтичащиот Случай на Сила Мажор.

15. Контактни данни и уведомления

15.1. Ако имате въпроси или притеснения относно Услугите,или за да съобщите за проблеми с Вашия Портфейл, моля, свържете се с нас поимейл на support@larstal.com.

15.2. Можете да изпращате уведомления до нас в писмен видна контактните данни, посочени в Клауза 15.1.

15.3 Приемате и се съгласявате, че можем да Ви изпращамеуведомления (с изключение на уведомления, съдържащи маркетингови или брандовиматериали, които изискват Вашето изрично съгласие) в писмен вид на имейладреса, свързан с Вашия Портфейл. Можете да променяте същия от време навреме.

15.4. Съгласявате се, че можем да Ви предоставямеуведомления и други разкрития във връзка с Вашия Портфейл и Услугите, катопубликуваме уведомления на Уебсайта и Приложението.

16. Разни

16.1. Можем по всяко време да прехвърляме всичките иличаст от нашите права и задължения по тези Условия на трета страна (включителночрез сливане, консолидация или придобиване на всичките или значителната част отнашия бизнес и активи, свързани с тези Условия), но това няма да повлияе наВашите права или нашите задължения по тези Условия.

16.2. Можете да прехвърлите Вашите права или задълженияпо тези Условия на друго лице само ако получим предварителното ни писменосъгласие за това.

16.3. Това споразумение е между Вас и нас. Няма другчовек, който да има права да прилага каквито и да било условия от него. Нитоедин от нас няма да е необходимо да получава съгласието на друг човек, за дапрекрати договора или да направи промени в тези Условия.

16.4. Нищо в тези Условия не е предназначено, или не можеда бъде тълкувано като установяване или подразбиране на каквото и да билопартньорство или съвместно предприятие, или отношение на принципал и агентмежду Вас и нас, или да конституира който и да е от Вас или нас като агент надругата страна, или да упълномощи Вас или нас да прави или встъпва в каквито ида било ангажименти за или от името на другата страна.

16.5. Всеки от параграфите на тези Условия действаотделно. Ако някой съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконен,останалите параграфи ще останат в сила и ефект.

16.6. Ако не настояваме, че трябва да изпълните някое отВашите задължения по тези Условия, или ако не прилагаме нашите права срещу Вас,или ако се забавим да направим това, това няма да означава, че сме се отказалиот правата си срещу Вас и не означава, че не трябва да спазвате тезизадължения. Ако се откажем от неизпълнение от Ваша страна, ще го направим самописмено и това няма да означава, че автоматично ще се откажем от всяко по-къснонеизпълнение от Ваша страна.

16.7. Тези Условия и документите, на които се отнасят,представляват цялото споразумение между Вас и нас, свързано с предмета на тезиУсловия, и изместват всяко предишно писмено или устно споразумение, разбиранеили договореност между тях относно такъв предмет.

16.8. Тези Условия са предоставени на Вас на английскиезик. Когато сме ви предоставили превод на тези Условия, Вие се съгласявате, четакъв превод е предоставен единствено за ваше удобство и че версията наанглийски език на тези Условия ще регулира Вашето отношение с нас. Ако имапротиворечие между версията на английски език на тези Условия и какъвто и да епревод, версията на английски език има преимущество.

16.9. Участввайки в инициативата „Help AstroPay grow“,приемате, че ние ще споделим Вашето искане с Търговеца заедно с имейла, името ифамилията на потребителя. Благодарим ви за участието, тъй като чрез тазиинициатива сме сигурни, че Търговците ще разберат колко много потребители искатТърговецът да ни добави към тяхната каса.

17. Приложимо право и юрисдикция

17.1. Това Споразумение и всякакви спорове или искове,произтичащи от или във връзка с него или неговия предмет или съставяне(включително не-договорни спорове или искове) ще се регулират от и тълкуват всъответствие с закона на Дания.

17.2. Всекипартньор неотменимо се съгласява, че съдилищата на Дания ще имат изключителнаюрисдикция да разрешат какъвто и да е спор или иск, произтичащ от или въввръзка с настоящото Споразумение или предмета му или формирането му(включително неконтрактуални спорове или искове).

18. Обработка на оплакванията

18.1. LARSTAL Denmark е частна дружествена компания,регистрирана в Дания под номер на компанията 42457590, и чиято адреса нарегистриран офис е Applebys Pl. 7, 1411, Копенхаген, Дания, е упълномощена отДатския финансов надзорен орган (Finanstilsynet) като институция за електроннипари. Отнасяме се към регистъра на датския FSA, където Larstal Denmark еполучила FTID 40514 (Връзка) Larstal Denmark ще осигури на всички клиентидостъп до политиката и процедурата за оплаквания по искане и ще включи копие оттози документ в каквото и да е писмено потвърждение на оплакване, за даосигури, че клиентът е наясно с правата си при проследяване наоплакването.

18.2. Ако желаете да подадете оплакване за Услугите,можете да ни изпратите имейл на support@larstal.com, с кратки детайли за вашетооплакване и телефонния номер и имейл адреса, свързани с вашия акаунт или дапоискате нашия формуляр за оплаквания и да го изпратите на нашия имейл адрес зауслуги, посочен във формуляра. Алтернативни процедури са описани в Политиката иПроцедурите за оплаквания. Ние ще потвърдим вашето оплакване по имейл в рамкитена три работни дни.

18.3. Ако оплакването не бъде разрешено до края на триработни дни след получаването му, ние започваме formalна процедура за обработкана оплакванията. Имейлът ще съдържа подробности за процедурата за обработка наоплакванията и правото ви да се обърнете към Датския финансов съвет заоплаквания или Датския омбудсман на потребителите, ако не сте удовлетворени отнашата оценка и решение.

18.4. Ние ще ви изпратим финален отговор на вашетооплакване в рамките на 15 дни след получаването му относно оплакванията заправа и задължения, произтичащи от Части 5 и 6 на Закона за плащанията или врамките на осем (8) седмици след получаването относно оплаквания, които не сасвързани с права и задължения, произтичащи от Части 5 и 6 на Закона заплащанията. Ако не е възможно да разрешим вашето оплакване в този срок, ние щеви предоставим дата, на която ще ви отговорим, с причина защо, или в какъвто ида е случай, това ще бъде не по-късно от 35 работни дни от датата, на която еполучено оплакването.

18.5. Ако имате оплакване относно регулиран аспект наУслугите, което не можем да разрешим в сроковете, посочени в Клауза 18.4,такова оплакване може да бъде насочено към Датския финансов съвет за оплакванияна St. Kongensgade 62, 2., 1264 Копенхаген, Дания (допълнителни подробностимогат да бъдат намерени на www.fanke.dk) или към Датския омбудсман напотребителите, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Дания (допълнителниподробности могат да бъдат намерени наwww.forbrugerombudsmanden.dk/consumer-ombudsman/). Също така е възможно даизпратите оплакване до Европейския онлайн механизъм за извънсъдебно решаване наспорове (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr), или, ако пребивавате в една отстраните, изброени в Приложение А, до упълномощените органи, посочени там.

Ръководство за правото на оттегляне

Период на оттегляне

Периодът на оттегляне е 14 дни. Периодът обикновено сеизчислява от деня, в който сте сключили споразумението, като подписването надоговора или подаването на поръчката. Според Датския закон за потребителскитедоговори, имате право да получите различна информация, включително подробностиотносно правото на оттегляне и заявената услуга. Периодът на оттегляне незапочва, докато не получите тази информация в писмен вид (например на хартияили по имейл).

Например, ако подадете поръчката си в понеделник, 1-ви, исъщо така сте получили споменатата информация, срокът ви е до понеделник,15-ти. Ако получите информацията по-късно, например в сряда, 3-ти, срокът ви едо сряда, 17-ти.

Ако срокът попадне на обществен празник, събота, Ден наКонституцията, Коледна вечер или Нова година, можете да изчакате до следващияработен ден.

Как да се оттеглите?Преди изтичането на срока заоттегляне, трябва да ни уведомите, че сте решили да се оттеглите отспоразумението. Ако решите да предоставите това уведомление в писмен вид –например, чрез писмо или имейл – трябва само да изпратите уведомлението предикрайния срок. Ако искате да осигурите доказателство за навременно оттегляне,можете да изпратите писмото с обратна разписка и да запазите пощенскатаразписка.

Уведомлението за оттегляне трябва да бъде изпратено до:

Име: Larstal Denmark ApS, Frederiksborggade 15 3, 1360Копенхаген, Дания

Имейл:support@larstal.com

КРАЙ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

Ако пребивавате в Испания:

Услуга за оплаквания на Испанската банка (Servicio deReclamaciones del Banco de España)

Уебсайт: https://www.bde.es
‍Телефон: +34 91 338 88 30
Имейл: reclamaciones@bde.es

Ако пребивавате в Португалия:

Услуга за оплаквания на Банка на Португалия (Provedor doCliente Bancário do Banco de Portugal)

Уебсайт: https://clientebancario.bportugal.pt
Телефон: +351 21 313 01 00
Имейл: info@bportugal.pt

Ако пребивавате в Австрия:

Федерално министерство на труда, социалните въпроси изащитата на потребителите