Segurança em primeiro lugar: como evitar golpes e fraudes na sua conta AstroPay

A segurança dos nossos clientes é prioridade na AstroPay. Com o crescimento das transações digitais, também aumentam os golpes financeiros. Estamos sempre investindo em segurança, mas a melhor forma de evitar problemas é estar bem informado!

Por isso, reunimos os principais golpes que têm circulado e algumas dicas simples para garantir que sua conta esteja sempre protegida.

Principais golpes e como evitá-los

“Bug da AstroPay” – Golpe da Multiplicação de Dinheiro

‍Se alguém te prometer um "truque" para multiplicar dinheiro ou falar sobre um suposto "bug" na AstroPay, desconfie. Muitas pessoas acabam caindo nesse tipo de golpe ao compartilhar a tela do celular ou permitir acesso remoto ao aparelho.

‍Como se proteger:

• Nunca compartilhe sua tela ou códigos de acesso através de prints, gravações ou ligações.
• Desconfie de qualquer promessa de dinheiro fácil.
• Sempre verifique informações sobre promoções nos canais oficiais da AstroPay.

“Trampo AstroPay” – Venda de Contas Laranja

‍Se você já viu anúncios oferecendo dinheiro para criar uma conta AstroPay e passá-la para outra pessoa, tome cuidado. Isso é ilegal e pode te trazer problemas sérios, já que a conta pode ser usada para fraudes e você pode estar se envolvendo em crimes financeiros sem saber.

‍Como se proteger:

• Nunca compartilhe seus dados de acesso ou credenciais com terceiros.
• Se alguém oferecer dinheiro para criar uma conta, desconfie e denuncie.
• Lembre-se que nenhum funcionário AstroPay entrará em contato pedindo seus dados de acesso.

“Golpe AstroPay” – Falsos Atendentes e Suporte Fraudulento

‍Golpistas se passam por funcionários da AstroPay e entram em contato, geralmente via telefone ou WhatsApp, para dizer que há um problema na sua conta ou que seu dinheiro está em risco. Depois, pedem que você faça uma transferência como "teste” ou forneça informações confidenciais. 

Como se proteger:

• A AstroPay nunca pede transferências ou senhas por telefone ou WhatsApp.
• Sempre verifique se o contato foi feito pelos nossos canais oficiais.
• Se algo parecer suspeito, entre em contato via chat diretamente pelo app da AstroPay.

Golpe do “Falso Pagamento de Processos”

‍Se alguém disser que você tem um valor para receber de um processo judicial, mas precisa pagar uma taxa antes, desconfie. Nenhuma transação legítima exige esse tipo de pagamento antecipado.

Como se proteger:

• Nenhum pagamento legítimo exige a criação de contas em plataformas financeiras para ser recebido.
• Sempre consulte o seu advogado no número que você tem salvo dele ou do escritório de advocacia, ou a instituição responsável antes de realizar qualquer pagamento.
• Geralmente o pagamento dos honorários de advogados são realizados assim que o pagamento do processo é feito, não antes da liberação do valor.

O que a AstroPay está fazendo para reforçar a sua segurança?

Para garantir a segurança dos nossos usuários, estamos sempre aprimorando nossos sistemas de segurança para te proteger. Algumas de nossas iniciativas são:

✔️ Reforço da verificação de identidade (KYC)  tornando o processo mais seguro e confiável para garantir que só você tenha acesso à sua conta.
✔️ Monitoramento ativo de transações suspeitas, com regras inteligentes para identificar padrões fraudulentos.
✔️ Melhoria na comunicação sobre segurança em canais oficiais, ajudando clientes a reconhecer e evitar golpes.
✔️ Parceria com bases de dados antifraude, para fortalecer a detecção de atividades irregulares e suspeitas no sistema financeiro.

Nossa equipe está sempre monitorando e implementando novas melhorias para garantir um ambiente mais seguro para todos. E mesmo com todas essas medidas, a sua atenção faz toda a diferença.

O que fazer se suspeitar de um golpe?

Se algo parecer uma fraude ou se alguém entrar em contato se passando pela AstroPay o melhor a fazer é parar e verificar antes de tomar qualquer decisão. 

📌 Verifique sempre os canais oficiais da AstroPay para confirmar informações antes de tomar qualquer ação.
📌 Entre em contato via chat pelo app da AstroPay para reportar casos suspeitos.
📌 Se alguém te pedir uma transferência ou dados pessoais, desconfie.
📌 Caso tenha feito um pagamento suspeito, entre em contato com seu banco o quanto antes.

A segurança da sua conta começa com pequenos cuidados no dia a dia, e a melhor defesa contra fraudes é a informação e a atenção. Mantenha-se seguro e proteja seus dados!