T&C Agreement (for individuals) german

Zusammenfassende Bedingungen

Grüße von AstroPay!

Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben. Machen Sie sich bereit für eine außergewöhnliche Reise mit uns, während wir uns bemühen, Ihr Geld zu #stärken.

Unten finden Sie eine vereinfachte Übersicht unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Obwohl wir unser Bestes getan haben, um es benutzerfreundlich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, die vollständige Version zu überprüfen, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Vereinbarung mit AstroPay zu erhalten.

💳 Wer ist AstroPay?

AstroPay ist eine globale Geldbörse, die unter anderem Online-Zahlungen, die AstroPay-Karte und Peer-to-Peer-Geldtransfers anbietet. Wir streben danach, erstklassige Systeme und Technologien bereitzustellen.

Alle Operationen innerhalb des EWR werden über Larstal Denmark ApS, eine in Dänemark eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung, durchgeführt. Larstal Denmark ApS ist von der dänischen Finanzaufsichtsbehörde (Finanstilsynet) als elektronisches Geldinstitut zugelassen.

🧐 Wie fange ich an?

Sie können sich über das Web und die App für ein Konto registrieren.

Ihr Konto wird aktiviert, sobald alle erforderlichen Informationen zur Identifizierung und zur Einhaltung aller geltenden Know-Your-Customer („KYC“) Anforderungen (Informationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passdaten) eingegangen sind.

💸 Wie funktioniert das?

Nach der Aktivierung Ihres Wallets können Sie Gelder verwenden, um E-Geld auf Ihr Wallet zu laden.
Sie können dann Ihre Wallet verwenden, um direkte Online-Zahlungen zu tätigen und im Gegenzug Treue-AstroPoints zu sammeln, die gegen Belohnungen eingelöst oder für Abhebungen, Peer-to-Peer-Transaktionen oder die Beantragung einer AstroPay-Karte verwendet werden können.

Im Falle einer Rückbuchung, die während einer Transaktion erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Wallet auszusetzen oder zu kündigen. Wenn eine Rückbuchung zu einem negativen Saldo führt, sind Sie verpflichtet, eine zusätzliche Auflade-Transaktion durchzuführen, um Ihr Wallet sofort mit ausreichenden Mitteln aufzuladen.

Wenn Sie einlösen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Zahlungsdetails für die Überweisung genau und vollständig sind. Sie müssen der benannte Kontoinhaber des Kontos sein, auf das Sie uns im Falle einer Rückzahlungsanforderung anweisen, die Mittel zu überweisen.

🗝️ Sicherheit

‍Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos. Sie erklären und garantieren, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und wahr sind und dass Sie die Dienste nicht für illegale Zwecke nutzen oder Gelder aus illegalen Quellen einzahlen werden.

Wenn Sie glauben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgeführt wurde, sollten Sie sich unverzüglich unter support@larstal.com an uns wenden, siehe Klausel 6 der Bedingungen.

Ihr Wallet ist kein Einlagenkonto, was bedeutet, dass Ihre Gelder nicht durch ein Einleger- oder Anlegerschutzsystem in Dänemark geschützt sind.

🪙 Gebühren

Gebühren werden gemäß den Bedingungen erhoben und können ohne weitere Ankündigung von Ihrem Wallet abgezogen werden.

Solche Gebühren können sich im Laufe der Zeit ändern, was wir Ihnen rechtzeitig mitteilen werden.

🔴 Stornierung, Aussetzung und Kündigung

Sie können Ihre Vereinbarung mit AstroPay gemäß den Bedingungen kündigen, aussetzen oder beenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto oder die von uns bereitgestellten Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu kündigen. Falls dies der Fall ist, werden wir gemäß Abschnitt 11 der Bedingungen verfahren.

🤨Entschädigung und Haftung

Obwohl wir solche Vorkommnisse als selten erachten, stimmen Sie zu, uns für alle Handlungen, die aus Ihrer unsachgemäßen Nutzung der Dienste und Anwendungen oder der Verletzung der Bedingungen resultieren, schadlos zu halten, falls sie eintreten.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet AstroPay unter keinen Umständen für direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art. vgl. Die Bedingungen Klausel 13.

In Bezug auf die Haftung von AstroPay im Allgemeinen verweisen wir auf die Bedingungen.

📬 Kontakt und Beschwerden

Larstal Denmark wird sicherstellen, dass alle Kunden auf Anfrage Zugang zur Beschwerdepolitik und -verfahren haben.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Dienstleistungen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@larstal.com.

‍🏛️Streitbeilegung

Diese Vereinbarung und alle damit verbundenen Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen Dänemarks und werden gemäß diesen ausgelegt.

Beide Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten bezüglich dieses Vertrags ausschließlich von den Gerichten Dänemarks entschieden werden.

WICHTIGE INFORMATIONEN: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen (wie unten definiert), die von Larstal Denmark ApS, einem dänischen Unternehmen mit Sitz in Applebys Pl. 7, 1411, Kopenhagen, Dänemark („Larstal“, „wir“, „uns“ oder „unser“) an jede Person erbracht werden, deren Antrag wir genehmigen („Sie“ oder „Ihr“).

Durch die Aktivierung Ihres Wallets (wie unten definiert) bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir empfehlen, eine Kopie dieser Bedingungen für zukünftige Referenz auszudrucken.

Diese Bedingungen beziehen sich auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die ebenfalls für Ihre Nutzung der Dienste gelten:

Unsere Datenschutzrichtlinie für AstroPay als Zahlungsanbieter (europäische Version), die die Bedingungen festlegt, unter denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie stimmen zu, dass alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten genau sind.

Unsere Cookie- und Datenschutzrichtlinie für Geschäftspartner, Website-Besucher und andere potenzielle Nutzer (europäische Version).

1. Definitionen & Auslegung

‍1.1. In diesen Bedingungen haben großgeschriebene Wörter und Ausdrücke die folgenden Bedeutungen, sofern nicht anders angegeben:

1.2.  In diesen Bedingungen:

Verweise auf “einschließen“ oder “einschließlich“ schränken die Allgemeingültigkeit der vorhergehenden Wörter nicht ein und sind ohne Einschränkung auszulegen;

Bezüge auf eine „Person“ umfassen jede Einzelperson, Gesellschaft, Partnerschaft, Joint Venture, Firma, Vereinigung, Treuhand, Regierungsbehörde oder andere Körperschaft oder Einheit (unabhängig davon, ob sie eine eigene Rechtspersönlichkeit haben oder nicht);

Die Überschriften dienen nur der Bequemlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung dieser Bedingungen; und

Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, umfassen Wörter im Singular den Plural und umgekehrt, und ein Verweis auf ein Geschlecht schließt alle anderen Geschlechter ein.

2. Änderungen dieser Bedingungen

2.1. Wir können diese Bedingungen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung aktualisieren oder ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

- Änderungen der Dienstleistungen, Marktbedingungen, Technologie/Systeme, geltendem Recht, Vorschriften und/oder Marktpraktiken;
- Schutz vor Risiken außerhalb unserer Kontrolle;
- Kundenaktionen und andere Vorteile;

2.2. Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen werden Ihnen mindestens zwei (2) Monate im Voraus durch Benachrichtigungen auf der Website und der App (oder per E-Mail, falls erforderlich) mitgeteilt. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Ablauf dieser zwei (2) Monate stimmen Sie den aktualisierten oder geänderten Bedingungen zu.

3. Registrierung und Berechtigung

3.1. Sie können sich über das Web & die App oder andere Mittel, die wir in Zukunft vorschreiben können, für ein Konto registrieren. Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto zu registrieren, stimmen Sie zu, uns wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst bereitzustellen und uns zu informieren, wenn es Änderungen an diesen Informationen oder Daten gibt.

3.2. Sie bestätigen, dass Sie rechtlich als voll geschäftsfähig gelten und mindestens 18 Jahre alt sind.

3.3. Ihr Wallet wird nicht aktiviert, es sei denn, uns werden die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt, damit wir Sie identifizieren, Ihr Alter überprüfen und alle geltenden Know-Your-Customer- („KYC“) Anforderungen erfüllen können (wie z.B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passdaten). Wir werden Aufzeichnungen der Informationen und Dokumente führen, die Sie uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und aller geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zur Verfügung stellen.

3.4. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag auf ein Wallet oder die Eröffnung eines Larstal-Kontos abzulehnen, und wir sind nicht verpflichtet, den Grund für die Ablehnung Ihres Antrags anzugeben. Wenn wir begründete Gründe haben zu vermuten, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unwahr, ungenau oder unvollständig sind, können wir Ihre Wallet aussetzen oder kündigen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Dienste durch Sie verweigern.

3.5. Ihre Berechtigung, auf bestimmte Dienste zuzugreifen, kann von dem Land abhängen, in dem Sie wohnen oder von dem aus Sie gelegentlich tätig sind. Sie dürfen nicht versuchen, auf die Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen, wenn dies in einer Gerichtsbarkeit, in der ein solcher Zugriff oder eine solche Nutzung durch geltendes Recht verboten ist, erfolgt.

4. Dienstleistungen

4.1. Wir werden Ihnen die folgenden Dienstleistungen (gemeinsam die „Dienstleistungen“) gemäß diesen Bedingungen bereitstellen:

Bereitstellung und Wartung der Web- und App-Plattform;

Austausch von von Ihnen erhaltenen Geldern durch uns gegen E-Geld und Austausch des in Ihrem Wallet enthaltenen E-Geldes gegen an Sie zu zahlende Gelder;

Das Hosting eines digitalen Wallet-Kontos, das es Ihnen ermöglicht, E-Geld, das von uns gemäß dem Zahlungsdienste- und Elektronisches-Geld-Gesetz ausgegeben wird, zu speichern.

Verwalten von Transaktionen in Ihrer Brieftasche, einschließlich Verfolgung und Mitteilung zusätzlicher Informationen;

Bestimmte Zahlungsdienste, die es Ihnen ermöglichen, E-Geld zu senden und zu empfangen; und

Andere Möglichkeiten, unsere Plattform zu nutzen, um Transaktionen mit anderen Nutzern zu ermöglichen, die in Zukunft angeboten werden können, und verwandte Dienstleistungen.

5. Zugriff auf Ihr Konto und Nutzung der Dienste

5.1. Sie können auf Ihr Wallet zugreifen, indem Sie sich über das Web und die App in Ihr Larstal-Konto einloggen. Von dort aus können Sie Ihre Wallet-Historie und Transaktionsaktivität einsehen sowie Ihre Wallet-Details anzeigen und bearbeiten.

5.2. Sie sollten regelmäßig Ihre Wallet-Historie und Transaktionsaktivitäten überprüfen und uns sofort bei Unregelmäßigkeiten oder Anfragen kontaktieren. Wir haften nicht für Verluste, die aus ungenauen Informationen resultieren, die Sie bereitstellen.

5.3. Soweit Sie sich separat bei einem beliebigen Händlerbetreiber einarbeiten müssen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir nicht verpflichtet sind, Transaktionen mit diesem Händlerbetreiber zu autorisieren, es sei denn, Sie sind separat gemäß deren Anforderungen eingearbeitet. Sie übernehmen die volle Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass Sie mit dem entsprechenden Händlerbetreiber an Bord sind, bevor Sie versuchen, eine Transaktion mit diesem Händlerbetreiber durchzuführen.

5.4. Der Wert jeder ausgehenden Transaktion wird von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen und der Wert jeder eingehenden Transaktion wird Ihrem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben. Sie müssen sicherstellen, dass Sie von Zeit zu Zeit über ein ausreichendes verfügbares Guthaben verfügen, um Ihre Abhebungstransaktionen und alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen Abhebungstransaktionen zu bezahlen. Es ist nicht möglich, Ausgabelimits festzulegen. Sobald Sie eine Transaktion auf der Checkout-Seite bestätigt haben, haben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Durchführung der Transaktion gegeben. Sie erhalten innerhalb von maximal 10 Minuten nach Ihrer Bestätigung eine Transaktionsquittung. Sie können alle ausstehenden Transaktionen in der App sehen, und es ist möglich, eine Transaktion zu stornieren, solange sie als ausstehend angezeigt wird. Für Soforttransaktionen müssen Sie eine Rückerstattung gemäß diesen Geschäftsbedingungen beantragen.

5.5. Wenn aus irgendeinem Grund (a) eine von Ihnen angeforderte Abhebungstransaktion oder (b) der Abzug der anfallenden Gebühren dazu führen würde, dass Ihr Wallet ein negatives Guthaben aufweist, werden wir diese Abhebungstransaktion nicht bearbeiten. Das Nichtverarbeiten einer Abwicklungstransaktion unter den in dieser Klausel 5.5 beschriebenen Umständen stellt keinen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

5.6. Wir können die Genehmigung von Transaktionen oder die Nutzung der Dienste verweigern, wenn dies gegen diese Bedingungen verstoßen könnte, oder wenn wir begründete Gründe haben zu vermuten, dass Sie oder ein Dritter Betrug begangen haben oder planen, Betrug oder eine andere illegale oder unbefugte Nutzung der Dienste zu begehen. Nichtsdestotrotz sind wir keine Partei bei irgendwelchen Transaktionen, und wie in Klausel 13 unten weiter dargelegt, lehnen wir jegliche Haftung für etwaige Ausfälle, Verstöße, Handlungen oder Unterlassungen des Händlerbetreibers im Zusammenhang mit den Transaktionen ab.

5.7. Sie sind allein verantwortlich für die Beilegung aller Streitigkeiten, die Sie möglicherweise mit dem Händlerbetreiber im Zusammenhang mit Transaktionen oder anderweitig haben. Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen bei Ihrem Streit mit einem Händlerbetreiber zu helfen. Wenn wir uns entscheiden, Ihnen bei einem Streit mit einem Händlerbetreiber oder Nutzer zu helfen, erkennen Sie hiermit an, dass eine solche Unterstützung keinen Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen, einschließlich dieser Klausel 5.7 oder Klausel 13, darstellt.

5.8. Ihre Fähigkeit, die Dienste oder Ihr Wallet zu nutzen oder darauf zuzugreifen, kann gelegentlich unterbrochen werden, zum Beispiel wenn wir Wartungsarbeiten an unseren Systemen durchführen müssen. Bitte kontaktieren Sie uns gemäß Klausel 15, wenn Sie Probleme melden möchten.

5.9. Sie stimmen zu:

Die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und sich jederzeit an alle geltenden Gesetze und diese Bedingungen zu halten;

Nicht zu versuchen, den Quellcode, der in der Web- und App-Anwendung enthalten ist, zu entdecken, Malware, Viren oder anderen nicht autorisierten Objekt- oder Quellcode in unsere Systeme hochzuladen oder anderweitig den Ablauf des Dienstes zu stören oder zu beeinträchtigen;

Nicht zu kopieren, anzupassen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu zerlegen, zu modifizieren, anzupassen oder Fehlerkorrekturen an der Website und der App ganz oder teilweise vorzunehmen, es sei denn, dies ist im Rahmen des anwendbaren Rechts zulässig.

6. Laden Ihres Wallets

6.1. Nach der Aktivierung Ihres Wallets können Sie Gelder verwenden, um E-Geld auf Ihr Wallet zu laden („Lade-Transaktion“). Wir können Sie bitten, Sicherheitsfragen zu beantworten oder andere Aktivitäten durchzuführen, die wir vernünftigerweise verlangen können, um eine ordnungsgemäße Autorisierung einer Lade-Transaktion sicherzustellen. Sofern nicht ausdrücklich anders im Rahmen eines separaten Dienstes vereinbart, werden wir Ihnen keinen Kredit gewähren.

6.2. Um eine Lade-Transaktion zu initiieren, müssen Sie sich über das Web und die App mit Ihren Wallet-Daten in Ihr Konto einloggen und den entsprechenden Anweisungen folgen. Die Zahlungsmethode zum Laden von E-Geld auf Ihr Wallet hängt von dem Land ab, in dem Sie wohnen.

6.3. Für eine Liste der zulässigen Methoden zum Laden von Transaktionen in Ihrem Wohnsitzland besuchen Sie bitte unsere Website. Bitte beachten Sie, dass wir diese Liste nach unserem eigenen Ermessen von Zeit zu Zeit ändern können. Die Ausführung Ihrer Zahlungen durch Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, um Ihr Wallet mit E-Geld aufzuladen, ist nicht Teil unserer Dienstleistungen. Wir garantieren nicht, dass Sie einen bestimmten Drittanbieter-Zahlungsdienstleister nutzen können, um eine Aufladungstransaktion abzuschließen, und wir können jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen die Annahme von Zahlungen, die von einem solchen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, einstellen.

6.4. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Wallet im Falle einer Rückbuchung, die während einer Lade- oder Transaktion erfolgt, auszusetzen oder zu kündigen. Falls eine Rückbuchung zu einem negativen Saldo auf Ihrem Wallet führt, sind Sie verpflichtet, eine zusätzliche Lade-Transaktion durchzuführen, um Ihr Wallet sofort mit ausreichenden Mitteln aufzuladen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Erinnerungen zu senden oder andere Inkassomaßnahmen zu ergreifen, und wir können eine Gebühr im Zusammenhang mit Inkassomaßnahmen oder Vollstreckungsmaßnahmen gemäß den geltenden Vorschriften erheben.

6.5. Wenn Sie glauben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgeführt wurde, sollten Sie sich unverzüglich an support@larstal.com wenden.

6.6. Die maximale Ausführungszeit für eine Transaktion beträgt 48 Stunden. Wir haften nicht für Transaktionen, die unautorisiert oder fehlerhaft ausgeführt wurden, wenn Sie uns nicht unverzüglich und - in jedem Fall - spätestens 13 Monate nach der Belastung der betreffenden Zahlungstransaktion kontaktiert haben. Für Einwände des Zahlungsempfängers beträgt die Frist 13 Monate nach dem Datum der Gutschrift. Sie sollten die strittige Transaktion auch schriftlich bestätigen (E-Mail an support@larstal.com), indem Sie alle Details der Transaktion und Ihren Grund für die Anfechtung darlegen.

6.7. Vorbehaltlich Ihrer unverzüglichen Mitteilung werden wir Ihnen den Betrag jeder von Ihnen nicht autorisierten Transaktion unverzüglich erstatten, sofern nicht anders im dänischen Zahlungsdienstgesetz 61-70, einschließlich der Klauseln 6.8-6.16, angegeben.

6.8. Sie haften nur gemäß den Abschnitten 6.9.1-6.9.5, wenn die Transaktion korrekt aufgezeichnet und in die Konten eingetragen wurde. Im Falle einer unbefugten Nutzung eines Zahlungsinstruments wird der Anbieter des Zahlers den Betrag unverzüglich an den Zahler zurückerstatten.

Sie haften jedoch unbegrenzt für Verluste, die dadurch entstehen, dass der Zahler betrügerisch gehandelt hat oder (1) alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments nicht ergriffen hat, (2) das Zahlungsinstrument nicht gemäß den Bedingungen für die Ausgabe und Nutzung des Zahlungsinstruments verwendet hat oder (3) uns nicht unverzüglich über den Verlust, die Unterschlagung oder die sonstige unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments informiert hat.

6.8.1: Sofern in den Absätzen 6.8.2 oder 6.8.5 keine höhere Haftung vorgesehen ist, haften Sie bis zu DKK 1.100 für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstruments durch Dritte resultieren, sofern die personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments angewendet wurden.

6.8.2 Sofern in Abschnitt 6.8.5 keine höhere Haftung vorgesehen ist, haften Sie bis zu DKK 8.000 für Verluste, die durch unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments durch Dritte entstehen, wenn wir bestätigen, dass die personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments angewendet wurden. und

a) dass Sie es versäumt haben, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, nachdem Sie festgestellt haben, dass das Zahlungsmittel fehlt oder dass die unbefugte Person Kenntnis von den personalisierten Sicherheitsmerkmalen erlangt hat,

b) dass Sie die personalisierten Sicherheitsmerkmale an die Person übergeben haben, die unbefugte Nutzung vorgenommen hat und die Angelegenheit nicht unter Abschnitt 6.8.5 fällt, oder

c) dass Sie durch grob unangemessenes Verhalten die unbefugte Nutzung ermöglicht haben.

6.8.3 Sie haften bis zu DKK 8.000 für Verluste, die durch unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels durch Dritte entstehen, wenn das Zahlungsmittel physisch oder elektronisch gelesen wurde und in diesem Zusammenhang die unbefugte Person eine falsche Unterschrift verwendet hat und wir dies rechtfertigen.

a) dass Sie oder eine Person, der Sie das Zahlungsinstrument anvertraut haben, es versäumt haben, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, nachdem Sie festgestellt haben, dass das Zahlungsinstrument fehlt, oder

b) dass Sie oder eine Person, der Sie das Zahlungsmittel anvertraut haben, durch grob unangemessenes Verhalten die unbefugte Nutzung ermöglicht haben.

6.8.4 Wenn Sie gemäß den Abschnitten 6.8.2 und 6.8.3 haftbar sind, darf die Gesamthaftung 8.000 DKK nicht überschreiten.

6.8.5 Sie haften unbegrenzt für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstruments durch Dritte resultieren, sofern die personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments angewendet wurden und der Anbieter des Zahlers bestätigt, dass der Zahler die personalisierten Sicherheitsmerkmale der Person mitgeteilt hat, die die unbefugte Nutzung vorgenommen hat, und dies unter Umständen geschehen ist, bei denen Sie erkannt haben oder hätten erkennen müssen, dass ein Missbrauchsrisiko bestand.

6.9 Ungeachtet der Abschnitte 6.8.1-6.8.5 haften wir für unbefugte Nutzung, die nach unserer Benachrichtigung über den Verlust des Zahlungsmittels, das Bekanntwerden der personalisierten Sicherheitsmerkmale durch eine unbefugte Person oder aus einem anderen Grund, den Sie uns mitteilen, dass Sie das Zahlungsmittel sperren lassen möchten, erfolgt.

6.10 Ungeachtet der Absätze 6.8.1-6.8.5 haften wir für unbefugte Nutzung, wenn der Anbieter keine angemessenen Maßnahmen gemäß Abschnitt 60(1), Nr. 2 des dänischen Zahlungsgesetzes ergriffen hat.

6.11 Ungeachtet der Absätze 6.8.1-6.8.5 haften wir auch, wenn Sie wussten oder hätten wissen müssen, dass eine unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments vorlag.

6.12 Die Unterabschnitte 6.8.1-6.8.6 gelten für elektronisches Geld, es sei denn, es ist uns nicht möglich, das Zahlungskonto oder das Zahlungsmittel zu sperren.

6.13 Wir tragen die Beweislast dafür, dass eine Zahlungstransaktion korrekt erfasst, in die Konten eingetragen und nicht durch einen technischen Ausfall oder einen anderen Mangel beeinträchtigt wurde. Bei der Verwendung eines Zahlungsinstruments tragen wir auch die Beweislast dafür, dass die personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion angewendet wurden. Die Aufzeichnung der Nutzung eines Zahlungsmittels stellt an sich keinen Beweis dafür dar, dass Sie die Transaktion genehmigt haben, dass Sie betrügerisch gehandelt haben oder dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäß Abschnitt 6.9 nicht nachgekommen sind.

6.14 Sie haben das Recht auf Rückerstattung des vollen Betrags einer abgeschlossenen Zahlungstransaktion von seinem Anbieter, die durch oder über den Zahlungsempfänger initiiert wurde, vorausgesetzt 1) Sie haben den genauen Betrag der Zahlungstransaktion nicht genehmigt, und 2) der Betrag der Zahlungstransaktion überstieg den Betrag, den Sie vernünftigerweise hätten erwarten können, unter Berücksichtigung unter anderem seines bisherigen Ausgabeverhaltens und der Bedingungen seines Rahmenvertrags. Änderungen des Wechselkurses, wenn dieser auf der Grundlage eines Referenzwechselkurses berechnet wird, können bei Anwendung von 16.14 Nr. 2 nicht geltend gemacht werden.

6.14.1 Sie haben kein Recht auf Rückerstattung gemäß diesem Unterabschnitt, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Ausführung der in diesem Abschnitt behandelten Zahlungstransaktionen direkt an den Anbieter des Zahlers gegeben haben und, falls zutreffend, Informationen über die zukünftige Zahlungstransaktion dem Zahler mindestens vier Wochen vor Fälligkeit vom Anbieter oder vom Zahlungsempfänger in vereinbarter Weise bereitgestellt oder zur Verfügung gestellt wurden.

6.14.2 Ein Antrag auf Rückerstattung gemäß diesem Unterabschnitt muss spätestens acht Wochen nach der Belastung der betreffenden Zahlungstransaktion bei uns eingehen.

6.14.3 Wir werden spätestens zehn Werktage nach Erhalt eines Rückerstattungsantrags gemäß diesem Unterabschnitt entweder den vollen Betrag der Zahlungstransaktion zurückerstatten oder eine Begründung für die Ablehnung der Rückerstattung liefern, einschließlich der Möglichkeiten zur Berufung.

6.15 Ein Zahlungsauftrag, der gemäß der auf dem Zahlungsauftrag angegebenen eindeutigen Kennung (einer verschlüsselten 9-stelligen Nummer) ausgeführt wird, gilt als korrekt ausgeführt. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Gelder, die an einer Zahlungstransaktion beteiligt sind, zurückzuerstatten, wenn der Benutzer eine falsche eindeutige Kennung angegeben hat. Der Rahmenvertrag kann vorsehen, dass der Zahlungsdienstleister die Zahlung für die Rückerstattung dieses Betrags verlangen kann.

6.16 Wenn ein Zahlungsauftrag von Ihnen initiiert wird, haften wir für direkte Verluste, die aufgrund der Nichterfüllung oder fehlerhaften Ausführung der Zahlungstransaktion entstehen, es sei denn, wir können nachweisen, dass wir den Betrag gemäß Abschnitt 75 des dänischen Zahlungsgesetzes erhalten haben. Nachdem wir den Betrag erhalten haben, haften wir Ihnen für direkte Verluste, die aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Ausführung der Zahlungstransaktion resultieren. Wir werden jedoch stets bemüht sein, die Zahlungstransaktion nachzuverfolgen und Sie über das Ergebnis zu informieren. Wenn ein Zahlungsauftrag von oder durch Sie initiiert wird, haften wir dem Zahlungsempfänger für direkte Verluste, die aus der Nichterfüllung oder fehlerhaften Übertragung des Zahlungsauftrags an den Anbieter des Zahlers resultieren, gemäß Abschnitt 75 des dänischen Zahlungsdienstegesetzes. Wir werden jedoch stets bemüht sein, die Zahlungstransaktion nachzuverfolgen und den Zahlungsempfänger über das Ergebnis zu informieren. Wir, die wir möglicherweise einen Verlust ausgeglichen haben, der aufgrund von Bedingungen bei einem anderen Anbieter oder Dritten entstanden ist, können die Entschädigung von der betreffenden Person zurückfordern. 

Wenn eine Zahlung unter den hier genannten Umständen fehlt oder verzögert wird, können Ihnen daher keine Rechtsmittel wegen Vertragsverletzung, mit Ausnahme von Zinsforderungen, geltend gemacht werden. Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist die Zahlung zur vollständigen Erfüllung aller Ansprüche für Sie.

6.17. Sie dürfen Ihr Wallet nicht über eine Debitkarte oder ein anderes Zahlungsmittel oder ein Zahlungskonto aufladen, wenn Sie nicht der benannte Inhaber dieses Zahlungsmittels oder Kontos sind. 

Jeder Versuch, ein Zahlungsmittel oder ein Konto zu verwenden, dessen namentlich genannter Inhaber Sie nicht sind, wird als betrügerische Handlung betrachtet. Unbeschadet der Geltendmachung weiterer Verluste, wenn wir verpflichtet sind, Gelder zurückzugeben, die von einem Zahlungsinstrument oder Konto geladen wurden, das nicht auf Ihren Namen lautet, können wir eine Gebühr erheben, die den tatsächlichen Kosten von Larstal in dieser Hinsicht entspricht.

6.18. Unsere Bearbeitung aller Lade-Transaktionen unterliegt unseren üblichen Prüfungen auf Betrug, Geldwäsche und anderen operativen und Kundenservice-Prüfungen. Dementsprechend kann es zu Verzögerungen bei der Zeit kommen, die erforderlich ist, damit E-Geld in Ihrem Wallet erscheint, nachdem Sie eine Lade-Transaktion durchgeführt haben. 

Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben, werden wir in Bezug auf eine Transaktion nicht als Händler auftreten.

6.19. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass eine Lade-Transaktion, die in einer anderen Währung als Euro durchgeführt wird, von der Web & App zum zum Zeitpunkt dieser Lade-Transaktion angezeigten Wechselkurs in Euro umgerechnet wird (bitte besuchen Sie unsere Website für Details zur Quelle der von der Web & App von Zeit zu Zeit verwendeten Wechselkurse). Sie akzeptieren, dass eine solche Umrechnung vollständig auf Ihre Kosten und Ihr Risiko erfolgt, einschließlich der Folgen von Schwankungen oder Abweichungen zwischen dem Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Lade-Transaktion auf der Web- und App-Anwendung angezeigt wird, und dem Zeitpunkt der Einlösungsanfrage.

6.20. Wenn Sie eine Lade-Transaktion mit einer Debitkarte durchführen, werden Ihre Zahlungsinformationen gemäß den geltenden Gesetzen sicher gespeichert. 

Alle Kredit-/Debitkarteninformationen sind gemäß den PCI-DSS-Vorschriften geschützt, wobei alle Karteninhaberdaten und/oder sensiblen Authentifizierungsdaten von einem zertifizierten PCI-DSS-Dienstanbieter der Stufe 1 verarbeitet werden. Wir speichern, übertragen oder verarbeiten keine Karteninhaberdaten und/oder sensiblen Authentifizierungsdaten, wodurch die Interaktionen auf tokenisierte Informationen beschränkt sind.

6.21. Ihr Wallet ist kein Einlagenkonto, was bedeutet, dass Ihre Gelder nicht durch ein Einleger- oder Anlegerschutzsystem in Dänemark geschützt sind. Wir werden jedoch die erhaltenen Gelder in einem bestimmten Verwahrungskonto bei einer regulierten Finanzinstitution gemäß dem Zahlungsgesetz halten, und diese Gelder werden von uns nur auf Ihre Anweisung in Verbindung mit Ihrem Wallet verwendet. Ihr Wallet gewährt oder akkumuliert keine Zinsen oder Boni in Bezug auf die Dauer, in der Sie E-Geld bei uns halten.

6.22 Es ist den Nutzern ausdrücklich untersagt, AstroPay Wallet auf Websites zu verwenden, die gemäß ihren lokalen Gesetzen als verbotene Geschäfte gelten. Zum Beispiel darf ein dänischer Nutzer die Wallet nicht in verbotenen Geschäften gemäß dänischem Recht verwenden. Jede Nichteinhaltung der vorgenannten Bestimmungen wird als Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen betrachtet.

7. Gebühren und Nutzung Ihres Wallets

7.1 Sie stimmen zu, dass alle Gebühren und anderen Beträge, die gemäß diesen Bedingungen an uns fällig und zahlbar sind, ohne weitere Mitteilung von Ihrem Wallet abgezogen werden können. Die Einlösungsgebühren entsprechen den Kosten von Larstal im Zusammenhang mit der Einlösung (siehe weiter Klausel 12).

Solche Abzüge können jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung Ihrerseits vorgenommen werden, werden jedoch in den Informationen in Ihrem Konto angezeigt. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, unsere Gebühren mit einer Frist von zwei (2) Monaten zu ändern, indem wir Sie über eine Benachrichtigung auf der Website und in der App (oder per E-Mail, falls erforderlich) informieren, bevor diese Änderungen in Kraft treten.

Gründe, warum wir unsere Gebühren ändern könnten, sind:

- Änderungen bei den verfügbaren Börsen und deren Angeboten
- Änderungen der Kosten für die Finanzierung unserer Dienstleistungen

7.2. Verwaltung Ihres Wallets.

Sie sind verantwortlich für:

Die Nutzung Ihrer Brieftasche;

Sicherstellen, dass Ihre Nutzung der Dienste oder der Zugriff auf Ihre Brieftasche vollständig mit diesen Bedingungen übereinstimmt; und

Die Aufbewahrung Ihres Benutzernamens und Passworts für Ihre Brieftasche.

7.2. Kontobenutzername und Passwort. Teilen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort mit niemandem. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort an jemand anderen weitergeben, sind Sie für deren Zugriff, Nutzung oder Missbrauch Ihres Wallets verantwortlich und haftbar. Wenn Ihr Benutzername, Passwort oder andere Wallet-Details verloren gehen, gestohlen werden oder kompromittiert sind, oder Sie glauben, dass ein Dritter unbefugten Zugang zu Ihrem Wallet hat, müssen Sie uns unverzüglich gemäß Klausel 15 kontaktieren. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die unbefugte Nutzung Ihres Wallets zu stoppen, was die Aussetzung oder Stornierung Ihres Wallets oder die vorübergehende Aussetzung des Zugriffs auf das E-Geld umfassen kann.

8. Änderungen Ihrer Wallet-Daten

8.1. Änderungen Ihrer Kontodaten. Sie müssen uns unverzüglich über jede Änderung Ihrer Wallet-Daten informieren. Wir können die ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistungen nicht garantieren, falls die von Ihnen angegebenen Wallet-Daten ungenau sind oder ungenau werden. Wir schließen jegliche Haftung für Verluste aus, die aus solchen Ungenauigkeiten resultieren können. Sie können uns gemäß Klausel 15 benachrichtigen, und wir können von Ihnen verlangen, diese Benachrichtigung schriftlich oder durch andere Authentifizierungsfaktoren zu bestätigen (die Nachrichten oder Anrufe auf Ihr Mobiltelefon oder Bestätigungsmails an Ihre physische Adresse umfassen können). Sie haften für alle Verluste, die direkt aus einer unterlassenen Mitteilung an uns über eine Änderung resultieren. Um eine neue Adresse zu überprüfen, müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir verlangen.

8.2. Überprüfung Ihrer Identität. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine Überprüfung Ihrer Identität und Adresse (zum Beispiel durch Anforderung relevanter Originaldokumente) vorzunehmen, einschließlich zur Verhinderung von Betrug und/oder Geldwäsche. Darüber hinaus können wir zum Zeitpunkt Ihrer Bewerbung oder zu einem beliebigen zukünftigen Zeitpunkt im Zusammenhang mit Ihrem Wallet elektronische Identitätsprüfungen entweder direkt oder unter Verwendung relevanter Dritter durchführen. Sie stimmen zu, uns die Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir für Zwecke der Identitätsprüfung und zur Erkennung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder anderen Finanzverbrechen anfordern, und wir werden solche Informationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie aufzeichnen. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Wallet bis zum Erhalt und der Überprüfung dieser Informationen auszusetzen.

9. Eigentumsrechte

9.1. Alle Rechte, Titel und Interessen an den bestehenden oder verkörperten geistigen Eigentumsrechten im Web & App, den Dienstleistungen, jeglicher proprietären Software oder anderer Technologie, die zum Betrieb des Web & App oder der Dienstleistungen erforderlich sind, sowie an allen Modifikationen oder Verbesserungen daran, einschließlich aller abgeleiteten Werke, verbleiben bei uns und sind durch die geltenden geistigen Eigentumsrechte geschützt.

9.2. Durch die Aktivierung Ihres Wallets gewähren wir Ihnen eine begrenzte Erlaubnis, die Web- und App-Anwendung ausschließlich zum Zweck der Inanspruchnahme der Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere und ohne Einschränkung gewährt Ihnen diese Erlaubnis nicht das Recht, Änderungen oder Verbesserungen an der Web- und App-Anwendung zu erstellen, zu verfassen oder zu erfinden, oder abgeleitete Werke davon zu schaffen. Wir können diese Erlaubnis gemäß Klausel 12 aussetzen oder beenden. Ungeachtet des Vorstehenden gewährt Ihnen nichts in diesen Bedingungen die Erlaubnis oder das Recht, unsere Marken, Dienstleistungsmarken, Handelskleidung, Slogans, Logos oder andere Herkunftszeichen zu verwenden.

9.3. Wenn Sie uns Ideen, Vorschläge oder anderes Feedback zu der Website & App oder den Dienstleistungen übermitteln, gewähren Sie uns das Recht, dieses Feedback zu nutzen oder offenzulegen, ohne weitere Verpflichtungen Ihnen gegenüber. Alle Rechte, die Ihnen gemäß diesen Bedingungen nicht ausdrücklich eingeräumt werden, bleiben uns vorbehalten.

10. Widerrufsrecht

10.1. Sie haben das Recht, Ihr Wallet und diese Bedingungen aus beliebigem Grund innerhalb einer „Widerrufsfrist“ von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Ihr Wallet registriert wurde, zu kündigen. Sie müssen uns innerhalb dieses vierzehntägigen Zeitraums kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Kauf und diesen Bedingungen zurücktreten möchten, und Sie dürfen keine Transaktionen durchführen. Wir werden dann Ihr Wallet kündigen und Ihr verfügbares Guthaben innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage zurückerstatten.

10.2. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise, die am Ende dieser Bedingungen zu finden sind.

10.3. Wenn Sie Ihr Recht auf Stornierung gemäß Klausel 10.1 nicht ausüben, bleiben diese Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und Sie können Ihr Wallet und diese Bedingungen nur gemäß den Klauseln 2.1 oder 11 kündigen.

11. Kündigung und Aussetzung

11.1. Wenn Sie Ihr Wallet kündigen möchten, was bedeutet, dass auch die Bedingungen beendet werden, müssen Sie uns jederzeit über die Web- und App-Plattform oder gemäß Klausel 15 über Ihren Kündigungswunsch informieren.

11.2. Wir können Ihr Wallet oder Ihre Nutzung des Dienstes sofort beenden oder aussetzen sowie die verfügbaren Mittel auf dem Konto/Guthaben des Nutzers abbuchen, falls zutreffend, im Falle von:

1. wir glauben vernünftigerweise, dass Sie die Dienste genutzt haben oder wahrscheinlich nutzen werden, oder deren Nutzung zulassen, in Verletzung dieser Bedingungen;
2. wir glauben vernünftigerweise, dass Sie in irgendeiner Weise an betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, anderen kriminellen Aktivitäten, anderen Verstößen gegen geltendes Recht beteiligt sind oder wenn wir andere Sicherheits- oder rechtliche oder regulatorische Compliance-Bedenken haben;
3. Wir glauben vernünftigerweise, dass Sie falsche oder irreführende Informationen bereitgestellt haben.
4. wir glauben vernünftigerweise, dass Sie an einem Streit oder einer Meinungsverschiedenheit mit einem Händlerbetreiber oder Nutzer beteiligt sind, unabhängig davon, ob dieser Streit oder diese Meinungsverschiedenheit die Dienstleistungen betrifft oder nicht;
5. wir sind nicht in der Lage, Ihre Identität oder andere Informationen zu Ihnen, Ihrem Wallet oder einer Transaktion zu überprüfen;
6. wir sind verpflichtet, dies gemäß unseren rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nach dem anwendbaren Recht zu tun; oder
7. wir sind nicht mehr befugt, die Dienstleistungen zu erbringen.

11.3. Wenn es in Ihrem Wallet über einen Zeitraum von mindestens einem (1) Jahr keine Transaktionen gegeben hat, behalten wir uns das Recht vor, es und diese Bedingungen zu kündigen. Wir werden Ihnen zwei Monate im Voraus Bescheid geben.

11.4. Bei Beendigung dieser Bedingungen und Ihres Wallets gemäß dieser Klausel 11 werden alle ausstehenden Transaktionen bearbeitet und, falls Ihr Wallet ein positives Guthaben aufweist, werden wir Ihre ungenutzten Mittel innerhalb von dreißig (30) Geschäftstagen einlösen:

1. Von dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Wunsch informieren, diese Bedingungen zu kündigen (d.h. Ihr Wallet); oder
2. bei der Kündigung, die anderweitig gemäß dieser Klausel 11 erfolgt.

11.5. Bei Beendigung dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich in Klausel 12 anders angegeben, gelten die Bestimmungen der Klausel 12 in solchen Fällen.

11.6. Die zum Zeitpunkt der Kündigung Ihres Wallets geltenden Bedingungen bleiben in Kraft und gelten weiterhin für alle Aspekte Ihrer Nutzung der Web- und App- oder der Dienstleistung vor der Kündigung, einschließlich Ihrer Wallet-Informationen, Ihres verfügbaren Guthabens, aller ausstehenden Transaktionen und aller Beziehungen zwischen Ihnen und einem Händlerbetreiber oder Benutzer, die mit Hilfe der Web- und App- oder der Dienstleistung entstanden sind.

11.7. Die Beendigung oder der Ablauf dieser Bedingungen aus welchem Grund auch immer berührt keine Bestimmung dieses Vertrags, die ausdrücklich oder durch Implikation dazu bestimmt ist, im Falle der Beendigung oder des Ablaufs des Vertrags fortzubestehen oder zu wirken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Klausel 7 (Nutzung Ihres Kontos), Klausel 9 (Eigentumsrechte), Klausel 11 (Beendigung), Klausel 12 (Einlösung) und Klausel 13 (Haftungsbeschränkung).

12. Erlösung

12.1. Wir werden den Geldwert des verfügbaren Guthabens auf Ihrem Wallet ganz oder teilweise jederzeit zum Nennwert einlösen, gemäß Ihren Anweisungen dazu und vorbehaltlich Ihrer Zahlung aller anfallenden Gebühren und des Restes dieser Klausel 12.

12.2. Wir behalten uns das Recht vor, alle notwendigen Überprüfungen zur Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug und anderen illegalen Aktivitäten sowie betriebliche Überprüfungen durchzuführen, bevor wir eine Rückzahlung oder Überweisung von Geldern an Sie genehmigen, einschließlich der Rückgabe von Geldern nach Beendigung dieser Bedingungen. Dementsprechend kann es zu Verzögerungen zwischen dem Eingang Ihrer Rückzahlungsanfrage und dem Eingang der entsprechenden Mittel bei Ihnen kommen.

12.3. Wir garantieren nicht die Verfügbarkeit einer bestimmten Einlöse-Methode unter Verwendung eines bestimmten Zahlungsdienstleisters und können Änderungen an einer bestimmten Einlöse-Methode vornehmen oder diese jederzeit einstellen, solange Ihnen mindestens eine Einlöse-Methode zur Verfügung steht. Wenn die Einlösung durch die Beteiligung eines Zahlungsdienstleisters erfolgt (z.B. die Bank, bei der Sie das Empfängerkonto führen), sind wir nicht für die Einlösungszahlung verantwortlich, sobald die Gelder von Ihrem Zahlungsdienstleister erhalten werden.

12.4. Nachdem wir die Einlösung Ihrer Gelder genehmigt haben, müssen Sie sicherstellen, dass die Zahlungsdetails für die Überweisung genau und vollständig sind. Wenn Sie uns falsche Angaben machen, haften wir nicht für Gelder, die auf das falsche Zahlungskonto oder -instrument gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zu berechnen, falls Sie unsere Unterstützung bei der Rückholung von Geld von einem falschen Zahlungskonto oder -instrument und der Überweisung dieses Geldes auf das richtige Zahlungskonto oder -instrument anfordern. Die Gebühr entspricht den tatsächlichen Kosten, die Larstal in diesem Zusammenhang entstanden sind.

12.5. Sie müssen der benannte Kontoinhaber des Kontos sein, auf das Sie uns im Falle einer Rückzahlungsanforderung anweisen, die Gelder zu überweisen. Ein Verstoß gegen diese Anforderung wird als Verstoß gegen diese Bedingungen und/oder als betrügerische Handlung betrachtet, unbeschadet unseres Rechts, weitere Verluste geltend zu machen. Wenn wir verpflichtet sind, eine Rückerstattung für die Überweisung von Geldern auf ein Zahlungs- oder Instrumentenkonto zu untersuchen, das nicht auf Ihren Namen lautet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr in Rechnung zu stellen. Die Gebühr wird den tatsächlichen Kosten entsprechen, die Larstal in dieser Hinsicht entstanden sind.

12.6. Sie akzeptieren, dass alle Rückzahlungsanfragen in Euro und per Banküberweisung auf ein angegebenes Konto erfolgen. Im Falle, dass die Einlösungen auf ein Konto in einer anderen Währung als Euro erfolgen, akzeptieren und stimmen Sie zu, dass der einzulösende Betrag von Euro durch die Web & App zum zum Zeitpunkt der Einlösungsanfrage angezeigten Wechselkurs in die entsprechende Währung umgerechnet wird (bitte besuchen Sie unsere Website für Details zur Quelle der von der Web & App von Zeit zu Zeit verwendeten Wechselkurse). Sie akzeptieren, dass eine solche Umrechnung vollständig auf Ihre Kosten und Ihr Risiko erfolgt, einschließlich der Auswirkungen von Schwankungen oder Unterschieden zwischen dem Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Durchführung der Eingangs- oder Auflade-Transaktion auf der Web- und App-Anwendung angezeigt wird, und dem Zeitpunkt der Rückzahlungsanforderung.

12.7. Wenn nach einer Einlösung festgestellt wird, dass Auslandsüberweisungen oder Gebühren unter Verwendung Ihres Wallets getätigt wurden, die Ihr verfügbares Guthaben übersteigen, werden wir Sie über alle ausstehenden Beträge informieren, und Sie sind verpflichtet, uns diese Beträge auf Verlangen zu zahlen.

13. Verbindlichkeiten

13.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes ist oder wenn er von Ihnen und uns bei der Aktivierung Ihres Wallets in Betracht gezogen wurde.

13.2. Sofern in Klausel 13.1 nicht anders angegeben, haften wir nicht im Rahmen dieser Bedingungen für Verluste von Gewinnen, Geschäften, Einnahmen oder Ersparnissen (tatsächlich oder voraussichtlich), Verlust von Vereinbarungen oder Verträgen, Verlust von Chancen, Verlust von Daten oder Verlust oder Schaden an Goodwill oder Ruf (einschließlich als Folge Ihrer Unfähigkeit, an Waren, Dienstleistungen oder Angeboten eines Merchant Operators teilzunehmen, soweit dies durch einen Ausfall der Web- und App-Dienste oder Verzögerungen bei der Zeit, die erforderlich ist, damit E-Geld in Ihrer Brieftasche erscheint, nachdem Sie eine Lade-Transaktion durchgeführt oder ein Merchant Operator eine Eingangs-Transaktion autorisiert hat, verursacht wird);

13.3. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Interaktionen mit dem Händlerbetreiber oder Benutzer. Vorbehaltlich Klausel 5.4 behalten wir uns das Recht vor, aber sind nicht verpflichtet, Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Händlerbetreiber oder Nutzern zu überwachen oder zu schlichten.

13.4. Sofern in Klausel 13.1 nicht anders vorgesehen, wenn wir fälschlicherweise und aufgrund unseres Verschuldens:

1. abgezogene Beträge von Ihrem verfügbaren Guthaben, unsere Haftung beschränkt sich auf die Zahlung eines entsprechenden Betrags an Sie; oder
2. inen zu niedrigen Betrag auf Ihr verfügbares Guthaben gutgeschrieben, wird unsere Haftung auf die Zahlung eines zusätzlichen Betrags beschränkt, der sicherstellt, dass Sie den fälligen Betrag korrekt erhalten haben,

vorausgesetzt, dass in jedem Fall, wenn wir später feststellen, dass der erstattete oder zusätzlich gutgeschriebene Betrag korrekt abgezogen oder gutgeschrieben wurde (je nach Fall), wir diesen von Ihrem verfügbaren Guthaben abziehen können und, falls Sie nicht über ein ausreichendes verfügbares Guthaben verfügen, den Betrag auf Aufforderung sofort zurückzahlen müssen.

13.5. Ungeachtet Klausel 6 haften wir nicht für unbefugte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktionen, wenn die Transaktion durch abnormale und unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinträchtigt wurde oder wenn wir gemäß einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung gehandelt haben.

13.6. Ungeachtet aller gegenteiliger Bestimmungen in diesem Vertrag haben wir das Recht, (i) die Gelder auf Ihrem Konto einzufrieren und die Überweisung von Geldern von Ihrem Konto abzulehnen; oder (ii) den Saldo auf Ihrem Konto auszugleichen, indem wir Ihr Guthaben in einer anderen Währung verwenden, wenn:

13.6 .1. Larstal stellt in angemessener Weise fest, dass dies wahrscheinlich notwendig oder ratsam ist, um: (i) (1) die geltenden Gesetze einzuhalten; oder (2) Larstals rechtliche Rechte oder Rechtsmittel zu wahren oder zu schützen; oder (ii) wahrscheinlich bei einer Untersuchung durch Larstal oder eine Regierungsbehörde zu helfen.

13.6.2. Sie haben diesen Vertrag verletzt; oder

13.6.3. Sie haben irgendwelche unerledigten Schulden, Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten gegenüber Larstal.

13.7. Missbräuchliche Handlungen. Situationen wie Internetverbindungsprobleme, Latenz oder andere technische Fehler können auftreten, die dazu führen, dass Transaktionen auf Larstal die üblichen Geschäftsregeln nicht genau widerspiegeln. Sie dürfen diese Situationen oder andere Fehler, Bugs oder Fehlfunktionen der Dienste nicht ausnutzen oder anderweitig missbräuchliche oder manipulative Handelsaktionen durchführen, die Ihnen einen unrechtmäßigen kommerziellen Vorteil verschaffen oder anderweitig nicht in gutem Glauben erfolgen würden. Wenn Larstal, in angemessener Weise handelnd, feststellt, dass Sie gegen diese Klausel 13.8 verstoßen haben, kann Larstal: (a) alle Transaktionen, die mit einem solchen Verstoß in Zusammenhang stehen, rückgängig machen; (b) jede Transaktion, die mit einem solchen Verstoß in Zusammenhang steht, stornieren; (c) Ihr Konto sperren oder schließen; oder (d) entsprechend alle verfügbaren Mittel einfrieren und verrechnen.

13.8. Diese Klausel 13 bleibt auch nach der Kündigung dieser Bedingungen bestehen.

14. Höhere Gewalt

14.1. Wir haften nicht und gelten nicht als in Verzug mit diesen Bedingungen für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind.

15. Kontaktdaten und Mitteilung

15.1. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Dienstleistungen haben oder Probleme mit Ihrer Brieftasche melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@larstal.com.

15.2. Sie können uns schriftliche Mitteilungen an die in Klausel 15.1 angegebenen Kontaktdaten senden.

15.3 Sie akzeptieren und stimmen zu, dass wir Ihnen Mitteilungen (mit Ausnahme von Mitteilungen, die Marketing oder Branding enthalten und Ihre ausdrückliche Zustimmung erfordern) schriftlich an die mit Ihrem Wallet verknüpfte E-Mail-Adresse zustellen dürfen. Sie können dies von Zeit zu Zeit ändern.

15.4. Sie stimmen zu, dass wir Ihnen Mitteilungen und andere Offenlegungen im Zusammenhang mit Ihrem Wallet und den Dienstleistungen durch das Veröffentlichen von Mitteilungen auf der Website und der App bereitstellen dürfen.

16. Verschiedenes

16.1. Wir können jederzeit alle oder einige unserer Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an Dritte übertragen (einschließlich durch Fusion, Konsolidierung oder den Erwerb aller oder nahezu aller unserer Geschäfte und Vermögenswerte im Zusammenhang mit diesen Bedingungen), aber dies wird Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen nicht beeinträchtigen.

16.2. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur an eine andere Person übertragen, wenn wir zuvor schriftlich zustimmen.

16.3. Diese Vereinbarung besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, irgendeine der Bedingungen durchzusetzen. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.

16.4. Nichts in diesen Bedingungen soll dazu dienen oder so ausgelegt werden, eine Partnerschaft oder ein Joint Venture oder eine Beziehung zwischen Haupt und Agent zwischen Ihnen und uns zu begründen oder zu implizieren oder eine der Parteien als Agenten der anderen Partei zu konstituieren oder Sie oder uns zu ermächtigen, Verpflichtungen für oder im Namen der anderen Partei einzugehen oder zu übernehmen.

16.5. Jeder der Absätze dieser Bedingungen funktioniert unabhängig. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine der Bestimmungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

16.6. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie eine Ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen erfüllen, oder wenn wir unsere Rechte gegenüber Ihnen nicht durchsetzen, oder wenn wir damit zögern, bedeutet das nicht, dass wir unsere Rechte gegenüber Ihnen aufgegeben haben und bedeutet nicht, dass Sie diese Verpflichtungen nicht einhalten müssen. Wenn wir einen Verstoß Ihrerseits hinnehmen, werden wir dies nur schriftlich tun, und das wird nicht bedeuten, dass wir automatisch einen späteren Verstoß Ihrerseits hinnehmen.

16.7. Diese Bedingungen und die darin genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand dieser Bedingungen dar und ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Verständigungen oder Absprachen zwischen ihnen in Bezug auf diesen Gegenstand.

16.8. Diese Bedingungen werden Ihnen in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Wenn wir Ihnen eine Übersetzung dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt haben, stimmen Sie zu, dass diese Übersetzung nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt wird und dass die englische Version dieser Bedingungen Ihre Beziehung zu uns regelt. Wenn es einen Widerspruch zwischen der englischen Version dieser Bedingungen und einer Übersetzung gibt, hat die englische Version Vorrang.

16.9. Durch die Teilnahme an der Initiative „Hilf AstroPay zu wachsen“ akzeptieren Sie, dass wir Ihre Anfrage zusammen mit der E-Mail-Adresse, dem Namen und dem Nachnamen der Nutzer an den Händler weitergeben werden. Vielen Dank für Ihre Teilnahme, denn durch diese Initiative sind wir sicher, dass die Händler verstehen werden, wie viele Nutzer möchten, dass der Händler uns zu seiner Kasse hinzufügt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Dieses Abkommen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang mit diesem Abkommen oder dessen Gegenstand oder dessen Entstehung ergeben (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht Dänemarks und sind gemäß diesem auszulegen.

17.2. Jede Partei stimmt unwiderruflich zu, dass die Gerichte Dänemarks die ausschließliche Zuständigkeit haben, um alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder dessen Gegenstand oder Entstehung ergeben (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), zu entscheiden.

18. Beschwerdemanagement

18.1. LARSTAL Denmark ist eine in Dänemark unter der Unternehmensnummer 42457590 registrierte Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren eingetragene Adresse Applebys Pl. 7, 1411, Kopenhagen, Dänemark ist und die von der dänischen Finanzaufsichtsbehörde (Finanstilsynet) als elektronische Geldinstitution autorisiert ist. Wir verweisen auf das Register der dänischen FSA, wo Larstal Denmark die FTID 40514 erhalten hat (Link). Larstal Denmark wird sicherstellen, dass alle Kunden auf Anfrage Zugang zur Beschwerderichtlinie und -verfahren haben und eine Kopie dieses Dokuments in jede schriftliche Bestätigung einer Beschwerde aufnehmen, um sicherzustellen, dass der Kunde über seine Rechte bei der Nachverfolgung der Beschwerde informiert ist.

18.2. Wenn Sie eine Beschwerde über die Dienstleistungen einreichen möchten, können Sie uns eine E-Mail an support@larstal.com senden, mit kurzen Angaben zu Ihrer Beschwerde sowie der Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verbunden sind, oder unser Beschwerdeformular anfordern und an unsere Service-E-Mail-Adresse auf dem Formular senden. Alternative Verfahren sind in der Beschwerdepolitik und den Verfahren festgelegt. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von drei Werktagen per E-Mail bestätigen.

18.3. Wenn die Beschwerde bis zum Ende von drei Werktagen nach ihrem Eingang nicht gelöst ist, leiten wir ein formelles Beschwerdeverfahren ein. Die E-Mail wird Details zum Beschwerdeverfahren und Ihr Recht enthalten, die Beschwerde an das Dänische Finanzbeschwerdegericht oder den Dänischen Verbraucherombudsmann weiterzuleiten, wenn Sie mit unserer Bewertung und Entscheidung unzufrieden sind.

18.4. Wir werden Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang eine endgültige Antwort auf Ihre Beschwerde bezüglich der Beschwerden über Rechte und Pflichten gemäß den Teilen 5 und 6 des Zahlungsgesetzes oder innerhalb von acht (8) Wochen nach Eingang bezüglich Beschwerden, die nicht mit Rechten und Pflichten gemäß den Teilen 5 und 6 des Zahlungsgesetzes zusammenhängen, zusenden. Sollte es nicht möglich sein, Ihre Beschwerde innerhalb dieses Zeitrahmens zu lösen, werden wir Ihnen ein Datum mitteilen, an dem wir Ihnen antworten werden, mit einer Begründung, oder in jedem Fall spätestens 35 Geschäftstage nach Eingang der Beschwerde.

18.5. Wenn Sie eine Beschwerde über einen regulierten Aspekt der Dienstleistungen haben, die wir nicht innerhalb der in Klausel 18.4 angegebenen Fristen lösen können, kann diese Beschwerde an das dänische Finanzbeschwerdegericht, St. Kongensgade 62, 2., 1264 Kopenhagen, Dänemark (weitere Einzelheiten finden Sie unter www.fanke.dk) oder an den dänischen Verbraucherombudsmann, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark (weitere Einzelheiten finden Sie unter

www.forbrugerombudsmanden.dk/consumer-ombudsman/) weitergeleitet werden. Es ist auch möglich, eine Beschwerde an die Europäische Online-Streitbeilegung (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr) zu senden, oder, wenn Sie in einem der in Anhang A aufgeführten Länder wohnen, an die dort angegebenen Behörden

Leitfaden zum Widerrufsrecht

Absetzperiode

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Der Zeitraum wird in der Regel ab dem Tag berechnet, an dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben, zum Beispiel durch Unterzeichnung des Vertrags oder Aufgabe der Bestellung. Laut dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz haben Sie Anspruch auf verschiedene Informationen, einschließlich Details über das Widerrufsrecht und die bestellte Dienstleistung. Die Widerrufsfrist beginnt erst, wenn Sie diese Informationen schriftlich erhalten haben (z.B. auf Papier oder per E-Mail).

Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Bestellung am Montag, den 1., aufgeben und auch die genannten Informationen erhalten haben, ist Ihre Frist bis einschließlich Montag, den 15. Wenn Sie die Informationen später erhalten, zum Beispiel am Mittwoch, den 3., ist Ihre Frist bis einschließlich Mittwoch, den 17.

Wenn die Frist auf einen Feiertag, Samstag, Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester fällt, können Sie bis zum nächsten Werktag warten.

Wie man abhebt?
Vor Ablauf der Widerrufsfrist müssen Sie uns mitteilen, dass Sie sich entschieden haben, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie sich entscheiden, diese Mitteilung schriftlich zu erteilen – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – müssen Sie die Mitteilung nur vor Ablauf der Frist absenden. Wenn Sie einen Nachweis über den fristgerechten Widerruf sicherstellen möchten, sollten Sie den Brief per Einschreiben senden und den Postbeleg aufbewahren.

Die Mitteilung über den Rücktritt muss gesendet werden an:

Name: Larstal Denmark ApS, Frederiksborggade 15 3, 1360 Kopenhagen, Dänemark
E-Mail: support@larstal.com

ENDE DER VEREINBARUNG

Wenn Sie in Spanien wohnen:

Der Beschwerdedienst der Bank von Spanien (Servicio de Reclamaciones del Banco de España)

Website: https://www.bde.es 
Telefon: +34 91 338 88 30 
E-Mail: reclamaciones@bde.es

Wenn Sie in Portugal wohnen:

Der Beschwerdedienst der Bank von Portugal (Provedor do Cliente Bancário do Banco de Portugal)

Website: https://clientebancario.bportugal.pt
Telefon: +351 21 313 01 00
E- Mail: info@bportugal.pt

Wenn Sie in Österreich wohnen:

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz

Website: https://www.sozialministerium.at/de.html
Telefon: +43 1 711 00

Wenn Sie in Kroatien wohnen:

Kroatische Nationalbank (HNB)

Website: https://www.hnb.hr/de/
Telefon: +385 1 4564 555
E-Mail: info@hnb.hr

Wenn Sie in Frankreich wohnen:

Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)

Website: https://acpr.banque-france.fr/
Telefon: +33 1 49 95 40 00
E-Mail: info-acpr@acpr.banque-france.fr

Wenn Sie in Deutschland wohnen:

Website: https://www.bafin.de/DE/
Telefon: +49 228 4108 0
E-Mail: poststelle@bafin.de

Wenn Sie in Italien wohnen:

Bank von Italien (Banca d'Italia)

Website: https://www.bancaditalia.it/
Telefon: +39 06 47921
E-Mail: email@bancaditalia.it

Wenn Sie in den Niederlanden wohnen:

Niederländische Behörde für die Finanzmärkte (AFM)

Website: https://www.afm.nl/en
Telefon: +31 20 797 2000
E-Mail: info@afm.nl

Wenn Sie in Norwegen wohnen:

Finanzaufsichtsbehörde Norwegen (Finanstilsynet)

Website: https://www.finanstilsynet.no/en/
Telefon: +47 22 93 98 00
E-Mail: post@finanstilsynet.no

Wenn Sie in Polen wohnen:

Polnische Finanzaufsichtsbehörde (KNF)

Website: https://www.knf.gov.pl/de/
Telefon: +48 22 262 50 00
E-Mail: knf@knf.gov.pl

Wenn Sie in Schweden wohnen:

Schwedische Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen)

Website: https://www.fi.se/de/
Telefon: +46 8 408 980 00
E-Mail: finansinspektionen@fi.se

Wenn Sie in Bulgarien wohnen:

Kommission für Verbraucherschutz

Website: https://www.kzp.bg/en
Telefon: +359 2 933 0565
E-Mail: info@kzp.bg